データベースのリフレッシュがタイムアウトするか、期待したとおりに実行されない場合は、オラクル社にお問い合せください。
- データベースのリフレッシュ中のユーザー・アクションを取得する、フィードバックの提供の送信資料を作成します。
オプションで、アプリケーション・スナップショットの送信に同意して、オラクルが環境のメンテナンス・スナップショットにアクセスすることを許可できます。フィードバックの提供の送信資料の作成を参照してください。
- フィードバックの提供の参照番号を識別する技術的サービス・リクエストを作成します。技術的サービス・リクエストの送信を参照してください。サービス・リクエストには、次の追加情報が含まれている必要があります:
- この問題が最新の月次更新後に発生するようになったかどうか。
- プロセスが以前は機能およびパフォーマンスも良好で、現在良好でない場合は、そのプロセスが期待したとおりに機能していた日付、時間およびタイム・ゾーンを含めます。
- データベースのリフレッシュが正常に機能し、パフォーマンスも良好であった最後の時点の環境のスナップショット(可能な場合)。
- データベースのリフレッシュが正常に機能し、パフォーマンスも良好であった最後の時点以降に実施したアプリケーションの変更。
- これはクリティカルな停止かどうか。