オラクル社への問合せ

前述の最適化の手順でASOキューブのパフォーマンスが改善しない場合は、オラクル社にお問い合せください。

1. ユーザー・アクションを取得する、フィードバックの提供の送信資料を作成します。オプションで、アプリケーション・スナップショットの送信に同意して、オラクルが環境のメンテナンス・スナップショットにアクセスすることを許可します。フィードバックの提供の送信資料の作成を参照してください。
2. フィードバックの提供の参照番号を識別する技術的サービス・リクエストを作成します。技術的サービス・リクエストの送信を参照してください。サービス・リクエストには、次の情報が含まれている必要があります:
   • 最適化しようとしているASOキューブの名前。
   • キューブのパフォーマンスのテストに使用しているフォームまたはExcelスプレッドシート。
   • テストにフォームを使用している場合、問題を再現するためにフォームで行う必要がある選択の時系列リスト。

     手順の一方の組合せで問題が見られ、もう一方の組合せでは見られない場合、両方の選択のセットを提供してください。

   • 問題がズーム・インに関連している(データ取得に関連していない)場合、ズーム前のスプレッドシートを添付し、問題を再現するための具体的な手順を示してください(例: スプレッドシートを開き、セルB2を選択して、次のレベルにズーム・インする)。また、操作の結果についても説明してください。
   • Oracle Smart View for Officeのオプションのスクリーンショット(各タブのすべてのオプションが取得されていることを確認してください)。
   • この問題が最新の月次更新後に発生するようになったかどうか。
   • これはクリティカルな停止か。