提示された修正アクションで問題が解決しない場合は、オラクル社にお問い合せください。
- フィードバックの提供の送信資料を作成します。オプションで、アプリケーション・スナップショットの送信に同意して、オラクルが環境のメンテナンス・スナップショットにアクセスすることを許可します。フィードバックの提供の送信資料の作成を参照してください。
- フィードバックの提供の参照番号を識別する技術的サービス・リクエストを作成します。技術的サービス・リクエストの送信を参照してください。サービス・リクエストには、次の追加情報が含まれている必要があります:
- 問題を再現するための詳細なステップ。
- この問題が最新の月次更新後に発生するようになったかどうか。
- 問題が以前は発生していなかった場合は、問題に最初に気付いた日付、時間およびタイム・ゾーン。
- 問題が最後に発生した時点より前の環境のスナップショット(可能な場合)。
- 問題が発生していなかった最後の時点以降に実施したアプリケーションの変更。
- これはクリティカルな停止かどうか。