問合せ

レポートを最適化してMDXリクエストの数を削減した後、パフォーマンスが改善されない場合またはレポートにエラーがある場合は、Oracleサポートにお問い合せください:

• フィードバックの提供ユーティリティを使用して、Oracleサポートが問題を特定して修正する際に必要な情報を収集します。オプションで、オラクルへのスナップショットの送信に同意します。フィードバックの提供の送信資料の作成を参照してください。
• フィードバックの提供ユーティリティで作成された参照番号を示す技術的サービス・リクエストを送信します。技術的サービス・リクエストの送信を参照してください。

  サービス・リクエストで、次の質問に回答します:

  1. この問題が最新の月次更新後に発生するようになったかどうか。
  2. 問題が最初に検出されたのはいつですか。
  3. この問題を引き起こす可能性のあるアプリケーションまたは使用方法に最近変更はありましたか。

  次の情報をサービス・リクエストとともに提供してください:

  • 財務レポートが予期したとおりに機能または動作していた最後の時点の環境のスナップショット(可能な場合)。
  • レポートまたはレポート・ブックの名前。レポート・ブックの場合は、問題があるレポートを特定してください。
  • すべてのPOV。
  • 使用しているユーザー変数および代替変数
  • 問題がある行と列。
  • 予想および実際のレポート生成時間
  • これはクリティカルな停止かどうか。