Narrative Reporting環境を除き、更新された本番環境またはテスト環境の重大な問題の修正がすぐに使用可能にならない場合は、その環境が月次更新前の状態に戻されることがあります。環境を戻す処理には、環境のクリア、最後の月次更新の適用、および前月からのバックアップの再ロードが含まれます。さらに、追加のテスト環境をリクエストする顧客には、代替のテスト環境が提供されます。
ロールバックのリクエスト方法
ロールバックをリクエストするには:
ロールバックする必要がある環境からフィードバックの提供の送信資料を作成します。フィードバックの提供の送信資料の作成を参照してください。
フィードバックの提供の参照番号を識別する技術的サービス・リクエストを作成します。技術的サービス・リクエストの送信を参照してください。サービス・リクエストには、次の追加情報が含まれている必要があります:
ロールバックを必要とするリグレッション・バグの詳細情報
環境をロールバックできるようになる時期の情報(日付、時間およびタイム・ゾーン)。
正式なリクエストは、次のフォーマットです:
私、<your name>は、環境<URL of the environment>を<previous version>にロールバックするようオラクル社にリクエストします。
リクエストで、<previous version>は、前のOracle Enterprise Performance Management Cloudバージョン(たとえば、更新20.03)を指定する必要があります。