ログインの問題の診断

関連トピック

Smart Viewがデータ・ソースに接続しない

Oracle Smart View for Officeがデータ・ソースとの接続の確立に失敗するのは、主に、使用されている共有またはプライベート接続URLのエラーが原因です。接続タイプの詳細は、Oracle Smart View for Officeの使用の共有接続とプライベート接続を参照してください。

  • 使用している接続URL構文および資格証明が正しいことを確認します。

    Smart View管理者に問い合せて次のことを確認します:

    • 使用している共有接続またはプライベート接続のURLが正しいこと

    • 接続にアクセスするための有効なユーザー名とパスワードがあること

  • ブラウザを使用して、データ・ソースをサポートする環境にアクセスします。Smart Viewを介したデータ・ソースへのアクセスに使用している資格証明でログインできることを確認します。

    たとえば、Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Managementデータ・ソースに接続する場合は、ブラウザを起動し、Webビジネス・プロセスの接続URLを入力します。サインオン画面で、Smart Viewで接続としてそのビジネス・プロセスにアクセスするために使用するユーザー名とパスワードを入力します。そのURLの形成についてサポートが必要な場合や、Smart Viewでその接続にアクセスするために使用するユーザー名とパスワードがわからない場合は、Smart View管理者に連絡してください。

  • 問題が解決しない場合は、『オペレーション・ガイド』の問合せで詳述するステップを使用してオラクルにお問い合せください。

SSO対応環境でサーバーへの接続試行が失敗する

Smart Viewで、SSOが構成されているCloud EPM環境に接続しようとして失敗し、次のエラーが表示されます:
Smart Viewの接続エラー

このエラーは、以前にブラウザで「選択を記憶」オプションを選択した場合に、「会社のサインイン」ボタンを使用してCloud EPM環境にサインインしているときに表示されます。
SSO対応環境のサインイン画面のサンプル

この問題を解決するには、次の手順を実行します:

  1. Microsoft Excelを閉じます。

  2. 閲覧の履歴、インターネット一時ファイル、Cookieとサイト・データ、およびフォーム・データを削除します。

    前述のアイテムを削除するためのブラウザ固有の手順を使用できます。また、Smart Viewのcookiesのクリアの手順を実行できます。

  3. Excelを開き、Smart Viewにサインインします。