ダウンした環境への対処
この項のステップを使用して、ダウンしたOracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management環境の問題を解決します。
適用対象
Planning、Planningモジュール、フリーフォーム、Financial Consolidation and Close、Tax Reporting、Account Reconciliation、Profitability and Cost Management、Enterprise Profitability and Cost Management、Oracle Fusion Cloud Enterprise Data Management、Narrative Reporting、Sales PlanningおよびStrategic Workforce Planning。ダウンした環境に対処するには、次のステップを使用します。
- 環境を再起動します。
resetService EPM自動化コマンドを使用して、環境を再起動します。環境を再起動してもアプリケーションには影響しません。ただし、現在接続しているユーザーのセッションは終了し、保存されていないデータは消失します。このコマンドを使用する前に、ビジネス・ルールが環境で実行されていないことを確認してください。
- 環境を再起動しても問題が解決しない場合は、技術的サービス・リクエストを作成します。サービス・リクエストを作成するときには必ず、問題タイプとして
「Cloud Hosting Services (Outage,P2T/T2T,Enable SSO,Resize,CloudPortal,MyServices,User/Password,Network,Schedule Maintenance)」を選択してください。
技術的サービス・リクエストの送信を参照してください。サービス・リクエストには、次の情報が含まれている必要があります:
- エラー・メッセージのスクリーンショットまたは環境の動作の詳細な説明。
- 環境がダウンした日付、時間およびタイム・ゾーン。
- これはクリティカルな停止かどうか。