環境に影響を与えるインフラストラクチャ・メンテナンスがスケジュールされると、通知電子メールが送信されます。この電子メールには、計画されたメンテナンスの開始日時と終了日時が含まれています。環境への影響を最小限にするために、これらのメンテナンスは週末にスケジュールするように常に試みられます。
ただし、計画されたメンテナンスの日付または時刻が本番環境に影響する場合(たとえば、決算サイクルの途中である場合)、インフラストラクチャ・メンテナンスの延期をオラクル社にリクエストできます。オラクル社は常にメンテナンスを延期できるわけではありません(特に、データ・センター全体のインフラストラクチャ・メンテナンスの場合)。
インフラストラクチャ・メンテナンスの延期をリクエストするには:
- メンテナンスを延期する環境からフィードバックの提供の送信資料を作成します。フィードバックの提供の送信資料の作成を参照してください。
- フィードバックの提供の参照番号を識別する技術的サービス・リクエストを送信します。技術的サービス・リクエストの送信を参照してください。サービス・リクエストには、次の情報が含まれている必要があります:
- インフラストラクチャ・メンテナンスの延期がリクエストされた理由(たとえば、四半期または年度末決算)。
- 受信した通知電子メールのスクリーンショット。スクリーンショットには、計画されたメンテナンスの日付、開始時刻および終了時刻が明確に表示されている必要があります。
- ユーザーの業務に影響を与えずに、計画されたメンテナンスをオラクル社が実行できる提案日時(タイム・ゾーンを含む)。