페이지에서 Cobrowse 사용

Oracle Cobrowse Cloud Service는 다른 사용자와 화면을 공유하거나 Cobrowsing 세션을 시작하는 데 사용할 수 있는 공동 작업 툴입니다. 예를 들어 고객이 주문을 진행하는 동안 담당자가 고객 화면을 볼 수 있도록 주문 양식에 이를 포함해야 할 수 있습니다.

이 기능을 사용하려면 먼저 사이트에 대해 사용으로 설정되어 있어야 합니다. 사용으로 설정할 수 있는 시작 프로그램 스크립트는 두 가지 유형이 있습니다. 하나는 사용자정의된 단추(시작 지점 2)를 사용하는 유형이고, 다른 하나는 기본 Cobrowse 단추(시작 지점 1)를 사용하는 유형입니다. 사이트에 대해 기능을 사용으로 설정할 때 사용할 시작 프로그램 유형을 결정하고 필요한 스크립트를 추가합니다. 자세한 내용은 Cobrowse 통합 사용을 참조하십시오.

사이트에 대해 Cobrowse가 사용으로 설정된 후에는 Cobrowsing을 허용하도록 모든 페이지를 구성할 수 있습니다.

편집할 페이지로 이동하고 가 편집으로 설정되어 있는지 확인합니다.
를 누릅니다. Cobrowse 섹션에서 체크박스를 선택합니다.
닫기를 누릅니다.

시작 지점 1 스크립트가 사용으로 설정된 경우, 다음에 페이지를 표시할 때, 기본 Cobrowse 단추가 표시되거나 핫 키를 누른 다음(구성된 경우) 표시되는 것을 볼 수 있습니다.

시작 지점 2 스크립트가 사용으로 설정된 경우 사용자정의 단추를 페이지에 추가해야 합니다.

가 편집으로 설정되었는지 확인합니다.
페이지에 구성요소를 추가합니다. Cobrowse 시작 프로그램 구성요소는 구성요소의 통합 섹션에 나열됩니다.
구성요소 및 구성요소 모양을 편집하려면 메뉴 아이콘 을 누르고 설정을 선택합니다. 단추 레이블, 모양, 크기 및 정렬을 조정할 수 있습니다. [스타일] 탭에서는 텍스트 서식을 추가하고 배경색, 글꼴 및 테두리를 사용자가 정의할 수 있습니다. 고급 스타일 지정을 위해서는 현재 사이트 템플리트의 테마 디자인 폴더에서 design.json 및 design.css 파일에 있는 스타일 클래스를 편집하거나 추가합니다. 스타일 클래스 접두어는 scs-cobrowse입니다.

사이트가 게시된 다음에는 사이트 방문자가 Cobrowse 단추를 사용해서 조직 담당자와 세션을 시작할 수 있습니다. 방문자가 Cobrowse 단추를 누르면 보안 세션 ID가 제공됩니다. 방문자는 전화 호출을 통해 ID를 Cobrowse 에이전트 콘솔에 액세스할 수 있는 조직 담당자에게 릴레이합니다. 에이전트는 콘솔을 사용해서 세션을 시작하고, 방문자 또는 에이전트가 이를 종료할 때까지 계속됩니다. 시작 지점 2 설정을 사용할 때 시작 프로그램 구성요소에는 cec-start-cobrowse라는 고정 ID가 사용됩니다. Cobrowse 콘솔에서 이 ID를 사용합니다.

사용법 참고

Cobrowse 인스턴트 모드(ICB)를 사용할 때 비디오 또는 포함된 iFrame은 iFrame 콘텐츠가 동일한 Cobrowse 사이트 ID를 사용해서 사용으로 설정되지 않은 한 페이지에 표시되지 않습니다. 따라서 일부 Oracle Content Management 구성요소가 ICB 모드의 Cobrowse 에이전트 콘솔에서 렌더링되지 않습니다. Cobrowse 고급 모드(ACB)를 사용해서 다음 구성요소를 렌더링합니다.

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콘텐츠를 가져오기 위해 iFrame을 사용하는 사용자정의 구성요소는 또한 인스턴트 모드에서 렌더링되지 않습니다.

Oracle Cobrowse Cloud Service에 대한 자세한 내용은 Cobrowse Deployment and Use Guide의 Cobrowse Overview를 참조하십시오. 보안 사이트 또는 개발 중인 사이트에서 Cobrowse 사용에 대한 자세한 내용은 Cobrowse 통합 사용을 참조하십시오.