에이징 및 예외
에이징 및 예외 대시보드에는 현재 미해결 상태인 요청의 경과 시간과 해당 요청의 예외(예: 에스컬레이션, 반송, 차단된 요청 수)에 대한 정보가 표시됩니다.
이 정보는 현재까지 발생한 예외뿐만 아니라 미해결 요청의 경과 분포를 시각적으로 표현하여 전체 워크플로우 속도에 집중할 수 있는 수단을 제공합니다. 예외가 예기치 않게 자주 발생하고 요청 완료가 지연되는 경우 이러한 예외 유형을 줄이고 프로세스 속도를 높이기 위한 작업을 수행할 수 있습니다.
대시보드 패널에서 수행할 수 있는 작업에 대한 자세한 내용은 대시보드 패널 작업을 참조하십시오. 이러한 작업에 대한 예외는 아래 각 대시보드 패널의 섹션에서 설명합니다.
경과 및 상태별 미해결 요청
경과 및 상태별 미해결 요청 대시보드에는 현재 상태뿐 아니라 미해결 요청 경과의 분석이 표시됩니다.
이 차트의 데이터 요소는 전체 드릴하여 현재 필터에 적용할 수 없습니다. 작업 메뉴 
를 사용하여 시각화에서 요청 활동을 보고 다운로드할 수 있습니다. 대시보드 패널 작업을 참조하십시오.
(애플리케이션 또는 뷰)별 요청 예외
(애플리케이션 또는 뷰)별 요청 예외 대시보드에는 예외가 있는 미해결 요청이 애플리케이션, 차원(필터에서 하나의 애플리케이션이 선택된 경우), 뷰 또는 뷰포인트(필터에서 하나의 뷰가 선택된 경우)별로 그룹화되어 표시됩니다.
표시되는 요청 예외에는 워크플로우에서 한 번 이상 에스컬레이션됨, 회수됨, 반송됨, 미래 날짜 또는 차단됨 상태인 요청 수가 포함됩니다. 자동 제출 실패 열에는 자동으로 제출되도록 구성되었지만 검증 이슈로 인해 제출하지 못한 구독이 포함된 요청 수가 표시됩니다.
Note:
차트의 예외 번호는 현재 차단되거나 반송된 요청 수를 나타내지 않습니다. 요청 워크플로우 중 특정 시점에 예외가 발생했음을 나타냅니다.또한 단일 요청에서 해당 워크플로우 중 예외 유형이 두 개 이상 발생했을 수 있습니다. 예를 들어, 요청이 에스컬레이션된 후 회수되었을 수 있습니다. 따라서 차트에 나열된 예외 수가 첫번째 열에서 총 미해결 요청 수에 항상 합산되는 것은 아닙니다.
차트의 각 요소에서 드릴다운하여 요청 활동을 보거나, 전체 드릴하여 다른 시각화에서 요청을 보거나, 해당 요소의 특정 사항을 페이지 필터에 적용할 수 있습니다. 작업 메뉴 를 사용하여 시각화에서 요청 활동을 보고 다운로드할 수도 있습니다. 대시보드 패널 작업을 참조하십시오.