제출 프로세스

사용자는 요청 제출에 대해 협업할 수 있습니다. 요청에 대해 작업하고 요청을 제출할 수 있는 다른 사용자에게 요청을 지정할 수 있습니다. 여러 사용자가 하나의 요청을 협업하도록 요청받을 수도 있습니다.

제출 프로세스는 다음과 같습니다.

• 요청 생성

• 요청 항목 추가, 업데이트, 삭제

• 요청 또는 특정 요청 항목에 설명 추가

• 지원 문서 첨부

• 작업할 다른 사용자에게 요청 지정

• 초안 요청 삭제

• 요청 제출