피드백 제공 유틸리티를 사용하여 피드백 제출
피드백을 제출할 때 서비스 관리자는 해당 환경의 마지막 유지관리 스냅샷을 Oracle에 제출하는 데 동의할 수 있습니다. Oracle은 제출된 애플리케이션 스냅샷을 테스트 목적으로만 사용하며, 애플리케이션 또는 데이터를 변경하지 않습니다. 유지관리 스냅샷을 제출하는 데 동의하면 Oracle에서 자동으로 현재 유지관리 스냅샷을 암호화하여 복사합니다.
피드백을 제공하기 전에 문제가 관찰된 프로세스의 단계에 있는지 확인하십시오.
주:
-
Oracle에 제출한 스냅샷은 지난 일별 유지관리에서 생성된 스냅샷입니다. 지난 일별 유지관리 이후 모든 변경사항이 완료된 최신 스냅샷을 제출하려면 일별 유지관리 시간을 다음 시간에 시작하도록 변경한 후 피드백 제공을 제출하십시오.
runDailyMaintenanceEPM Automate 명령을 실행하고 새 스냅샷을 생성한 후 피드백 제공을 제출할 수도 있습니다. Oracle Enterprise Performance Management Cloud용 EPM Automate 작업에서 runDailyMaintenance를 참조하십시오 -
복구용으로 유지관리 스냅샷의 백업 복사본을 유지하는 것은 사용자의 책임입니다. Oracle에서는 사용자가 제출하는 스냅샷으로 서비스를 복원할 수 없습니다. 유지관리 스냅샷을 사용하여 환경 백업 및 복원을 참조하십시오.
-
피드백 제공 유틸리티를 사용하여 진단 정보를 제출하면 제출 내용이 Oracle에 전송되지만 서비스 요청은 생성되지 않습니다. 서비스 관리자가 이슈를 해결할 수 없는 경우 제출한 정보를 사용하여 서비스 요청을 생성할 수 있습니다. 서비스 요청을 생성하는 동안 유틸리티를 사용하여 진단 정보를 제출할 때 화면에 표시된 참조 번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 피드백 통지 전자메일에도 참조 번호가 포함되어 있습니다. 참조 정보를 입력하면 Oracle에서 필요한 진단 데이터를 쉽게 수집하는 데 도움이 됩니다.
피드백을 제공하려면 다음을 수행합니다.
- 피드백을 제공하려는 화면에 있는 동안 이러한 옵션 중 하나를 사용하여 피드백 제공 유틸리티에 액세스합니다.
- 화면의 오른쪽 위에 표시된 사용자 이름을 누르고 피드백 제공을 선택합니다.
- Oracle Enterprise Data Management Cloud 이외의 비즈니스 프로세스에 해당: 액세스 제어 또는 마이그레이션 모달 창에 있는 경우
(사용자 도우미)를 누른 다음, 피드백 제공을 선택합니다.
(추가 버튼)을 눌러 스크린샷을 캡처합니다.- 선택 사항: 다른 스크린샷을 추가합니다.
- 캡처할 새 화면으로 이동합니다.
- (추가)을 누릅니다.
- 선택사항: 화면 영역을 강조 표시하거나 어둡게 만드는 옵션을 선택하고 화면을 누른 다음 끌어 영역을 강조표시하거나 어둡게 만듭니다.
- 현재 화면에서 발생한 이슈 또는 수행한 작업을 설명합니다.
- 추가를 누릅니다.
- 이러한 단계를 반복하여 스크린샷을 추가합니다.
- 브라우저, 환경 및 플러그인 정보를 검토합니다.
(다음)을 눌러 스크린샷을 검토합니다. - 선택사항: 서비스 관리자인 경우 선택적으로 Oracle이 유지관리 스냅샷에 접근하도록 허용할 수 있습니다.
- 피드백 제공에서 사용자 권한을 누릅니다.
- 애플리케이션 스냅샷 제출에서 세부정보를 눌러 Oracle이 어떤 방식으로 스냅샷을 사용하는지에 대한 정보를 확인합니다.
- 라디오 버튼을 선택하면 Oracle에 애플리케이션 스냅샷을 제출하는 데 동의하는 것입니다.
