피드백 제공 유틸리티를 사용하여 Oracle이 진단 정보를 수집할 수 있도록 지원
피드백 제공 유틸리티를 사용하면 오라클에서 이슈를 효율적으로 진단하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 이 유틸리티는 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 환경에서 사용할 수 있습니다.
서비스를 사용하는 동안 이슈가 발생하면 피드백 제공 유틸리티를 사용하여 이슈의 내용과 재현 단계를 설명합니다. 이슈를 신속하게 해결할 수 있도록 피드백을 제출할 때 여러 스크린샷을 추가하는 것이 좋습니다. 태스크 진행 상황을 보여 주는 연속 스크린샷을 추가하면 이슈를 재생성하는 방법을 Oracle에 보여 주는 스토리보드를 생성할 수 있습니다.
사용자가 피드백 제공 유틸리티를 사용하여 Oracle에 피드백을 제출할 때마다 피드백 통지, 즉 사용자가 제출하는 정보의 서브세트가 서비스 관리자와 피드백을 제출하는 사용자에게 전송됩니다. 이러한 통지를 통해 서비스 관리자는 제출된 이슈를 검토하고 정정 작업을 제안할 수 있습니다. 피드백 통지는 기본적으로 사용됩니다.
각 서비스 관리자가 전자메일에 포함된 구독 해제 링크를 눌러 통지를 끌 수 있습니다. 피드백 통지 사용안함을 참조하십시오. 구독 상태와 상관없이 피드백을 제출한 사용자에게는 항상 통지가 전송됩니다.
사용자 인터페이스가 응답하지 않는 경우 feedback EPM Automate 명령을 사용하여 Oracle에 피드백(텍스트만)을 제공할 수도 있습니다.
