Probeer het volgende als u problemen ondervindt met aanmelden bij de desktop-app:
- Controleer of u de juiste server-URL gebruikt. De server-URL staat op de pagina Apps downloaden (die u vanuit uw gebruikersmenu kunt openen).
- Controleer of u de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord gebruikt. De gebruikersnaam staat op de pagina Apps downloaden (die u vanuit uw gebruikersmenu kunt openen). Als u uw wachtwoord bent vergeten, neemt u contact op met de systeembeheerder.
- Als u met Mac OS X Mojave werkt, lukt aanmelding mogelijk niet vanwege de bijgewerkte beveiliging die wordt gebruikt door Safari dat in OS X Mojave is ingesloten. Het probleem is mogelijk verholpen wanneer u de nieuwste beveiligingsupdates van OS X Mojave toepast. Als het toepassen van de updates niet helpt of als u de voorkeur geeft aan een gegarandeerde oplossing, voert u een upgrade van het besturingssysteem van Mojave naar Catalina uit.