Bestanden en mappen in mijn Oracle Content map zijn verkeerd of verouderd

Er zijn verschillende mogelijke oorzaken hiervoor en verschillende actieniveaus om het op te lossen.

  • Inhoud vernieuwen

    Klik met de rechtermuisknop op het pictogram 'Desktop-app'. in het systeemvak (Windows) of in de menubalk Extra's (Mac) en selecteer achtereenvolgens Help, Problemen oplossen en Vernieuwen.

  • Gesynchroniseerde mappen opnieuw opbouwen

    Als aangebrachte wijzigingen in de cloud of op andere computers niet juist worden getoond op uw huidige computer, is de synchronisatie mogelijk definitief verloren gegaan vanwege de omvang of complexiteit van map- en bestandswijzigingen in een Oracle Content map.

    Als dit slechts op één map of een paar mappen van invloed is, kunt u die mappen een voor een opnieuw opbouwen. Hierbij worden synchronisatierecords gebruikt van de desktopsynchronisatieclient en uit de cloud om elke map opnieuw op te bouwen in een Oracle Content map op de desbetreffende computer. Als u een map opnieuw wilt opbouwen, selecteert u deze in de Oracle Content map. Klik met de rechtermuisknop, selecteer Oracle Content en kies Map opnieuw opbouwen.

  • Oracle Content account van uw computer verwijderen

    Als (bijna) alle mappen niet meer gesynchroniseerd zijn, of als er andere problemen zijn die niet kunnen worden opgelost door afzonderlijke mappen opnieuw op te bouwen, kunt u de Oracle Content account verwijderen van uw computer en opnieuw beginnen.

    Door dit proces wordt de accountmap automatisch verwijderd van uw computer. Alle bestanden die zich in de cloud bevonden, blijven daar beschikbaar.

    Als u de account wilt verwijderen, selecteert u Voorkeuren op een van de volgende manieren:

    • Klik met de rechtermuisknop op het pictogram 'Desktop-app'. in de taakbalk (Windows) of in het gebied met extra functies op de menubalk (Mac).
    • Klik op het pictogram 'Desktop-app'. en klik vervolgens op het pictogram 'Meer'.

    Selecteer de account die u wilt verwijderen en klik op Verwijderen. Door een account te verwijderen, worden de gegevens van uw gebruikersaccount gewist en wordt de Oracle Content map van uw computer verwijderd. U moet de gegevens van uw gebruikersaccount opnieuw invoeren. U kunt mappen die u wilt synchroniseren, opnieuw selecteren en deze mappen terughalen naar de computer door het synchroniseren op de gebruikelijke manier te starten.