Oracle Intelligent Advisor

Oracle Intelligent Advisor (tidligere Oracle Policy Automation) brukes til å implementere tilkoblede intervjuscenarioer, for eksempel tilbakemelding for feilsøking eller berettigelsesvurderinger for tjenester. Den gir råd på tvers av kanaler ved å registrere regler i naturlig språk i Microsoft Word- og Excel-dokumenter og deretter lage interaktive kundeserviceopplevelser, kalt intervjuer, rundt disse reglene.

Før du kan bruke funksjonen Intelligent Advisor, må den konfigureres og aktiveres. Tjenesteadministratoren aktiverer funksjonen for tjenesten. Dette omfatter å legge til vertsnavn, URL-adresse, brukernavn og passord for Intelligent Advisor-huben som er i bruk. Engangspålogginger er nødvendig for integrering mellom de to tjenestene, så begge tjenestene må være i samme identitetsdomene. Se Integrere med Intelligent Advisor i Integrere og utvide Oracle Content Management.

På Intelligent Advisor-siden må intervjuer opprettes og lagres på vertsområdet. I tillegg må Oracle Content Management-tjenesten autoriseres for bruk av Intelligent Advisor-verten.

Når Intelligent Advisor er konfigurert og aktivert, kan du legge til en Intelligent Advisor-komponent på en side på området ditt.

  1. Naviger til siden du vil redigere, og kontroller at Redigeringsbryter er satt til Rediger.

  2. Legg til komponenten på siden. Komponenten vises i delen Integrering i komponentlisten.

  3. Hvis du vil redigere komponenten og utseendet til komponenten, klikker du på menyikonet Menyikon for komponent og velger Innstillinger. Du kan tilpasse etiketten for komponenten og utseendet, størrelsen og justeringen til komponenten. Bruk fanen Stil hvis du vil bruke standardstilen knyttet til intervjuet fra Intelligent Advisor-verten. Hvis du ønsker en mer avansert stil, kan du redigere eller legge til stilklasser i design.css-filene i temautformingsmappen for den gjeldende områdemalen. Prefikset for stilklassen er scs-opainterview-.

Når området er publisert, vil de besøkende på området se det interaktive intervjuet som er valgt i Intelligent Advisor-komponenten. Hvis du vil ha flere opplysninger om Intelligent Advisor, kan du se Dokumentasjonsbibliotek for Intelligent Advisor.