Hvis du har problemer med å logge deg på skrivebordsappen, kan du prøve å gjøre følgende:
- Forsikre deg om at du bruker den riktige URL-adressen for tjeneren. Du kan se URL-adressen for tjeneren på siden Last ned apper (tilgjengelig fra brukermenyen).
- Kontroller at du bruker det riktige brukernavnet og passordet. Du kan se brukernavnet på siden Last ned apper (tilgjengelig fra brukermenyen). Hvis du har glemt passordet, kontakter du systemansvarlig.
- Hvis du bruker Mac OSX Mojave, kan det hende at påloggingen mislykkes på grunn av sikkerhetsoppdatering som brukes av Safari innebygd i OSX Mojave. Du kan løse dette problemet ved å bruke de nyeste sikkerhetsoppdateringene for OSX Mojave. Hvis oppdateringene ikke løser problemet eller du foretrekker en garantert løsning, kan du oppgradere operativsystemet fra Mojave til Catalina.