Du må minst ha rollen som nedlaster i en mappe for at den skal vises i listen over mapper som er tilgjengelige for synkronisering. Hvis noen for eksempel har delt en mappe med deg og du ønsker å synkronisere den, må du minst ha rollen som nedlaster i mappen for at du skal kunne se den i listen din over tilgjengelige mapper. Ta kontakt med vedkommende som har delt mappen med deg, og be om at rollen din blir endret.
Hvis en fil redigeres eller flyttes på skrivebordsdatamaskinen mens filen eller mappen den ligger i, endres, kan filen mangle i listen over synkroniserte filer. Kontroller om filen ligger i den lokale papirkurven på datamaskinen.