Instrukcje pomocnicze odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu sposobu, w jaki agent AI interpretuje pytania użytkowników i zachowuje się w konkretnym kontekście biznesowym.
Zbiory danych i dokumenty wiedzy dostarczają informacji faktycznych. Instrukcje pomocnicze definiują logikę, oczekiwania i reguły interpretacji, które kierują rozumowaniem asystenta AI Oracle Analytics. Pełnią one funkcję instrukcji obsługi agenta, ograniczając niejednoznaczności, minimalizując halucynacje i zapewniając, że odpowiedzi są zgodne z terminologią, standardami i logiką obowiązującymi w danej organizacji, a nie z ogólnymi założeniami sztucznej inteligencji.
W niestandardowych instrukcjach pomocniczych można obecnie wykorzystać do 6000 znaków na agent.
Do tworzenia instrukcji pomocniczych Oracle zaleca używanie poniższej struktury.
Należy opisać, kiedy reguła ma zastosowanie lub jaki jest jej cel. Przykład: Apply this rule when a user asks about Important Orders or Regular Orders.
Należy określić, w jaki sposób agent powinien interpretować lub klasyfikować dane pojęcie. Przykład: Use the following mapping: ‘Low, Medium, Not Specified’ = Regular Orders; ‘High, Critical’ = Important Orders.
Należy wymienić wyzwalacze, słowa kluczowe lub warunki, które określają, kiedy reguła powinna zostać wykonana. Przykład: When terms like ‘important,’ ‘regular,’ or ‘priority comparison’ appear, apply the above Order Priority mapping.
Stosowanie tej struktury zapewnia jednoznaczność instrukcji i ułatwia agentowi AI zrozumienie intencji biznesowych oraz dostarczanie dokładnych odpowiedzi uwzględniających kontekst.