Można utworzyć zlecenie importu, używające konta e-mailowego jako źródła, z którego są przechwytywane i importowane do Oracle Content Management wszystkie przychodzące wiadomości e-mail. Każda importowana wiadomość e-mail jest traktowana jako partia, przy czym załączniki i treść wiadomości stają się w partii osobnymi dokumentami. W zleceniu importu można określić foldery skrzynki odbiorczej, które powinny być monitorowane przez procesor importu, skonfigurować filtry wiadomości, określić typy załączników, które powinny być umieszczane w partii przez procesor importu, oraz określić sposób obsługi takich elementów wiadomości, jak adres e-mail, data i godzina oraz temat. Można także wybrać kolejność, w jakiej pliki określonego typu powinny być przetwarzane.
Rozważmy scenariusz, w którym pracownicy skanują za pomocą wielofunkcyjnych urządzeń raporty dotyczące wydatków. Każdy z tych raportów jest konwertowany do dokumentu PDF, a następnie załączany do wiadomości e-mail, która jest dostarczana do skrzynki odbiorczej, monitorowanej przez procesor importu. Procesor importu, postępując zgodnie z ustawieniami konfiguracyjnymi, zawartymi w zleceniu importu, przetwarza te wiadomości i załączone do nich dokumenty.
Zlecenie importu e-maili można utworzyć, wykonując czynności opisane pod hasłem Konfigurowanie importowania wiadomości e-mail i załączników.