Oracle Intelligent Advisor

Usługa Oracle Intelligent Advisor (dawniej Oracle Policy Automation) jest używana do implementowania scenariuszy "wywiad" online, takich jak informacje zwrotne związane z rozwiązywaniem problemów czy przypisywaniem uprawnień w odniesieniu do usług. Zapewnia porady z użyciem różnych kanałów, rejestrując reguły w naturalnym języku dokumentów Microsoft Word i Microsoft Excel, a następnie tworząc wokół tych reguł interaktywne środowiska obsługi klientów, nazywane wywiadami.

Aby można było używać funkcji usługi Intelligent Advisor, trzeba ją najpierw włączyć i skonfigurować. Administrator usługi może włączyć funkcje usługi, takie jak dodawanie nazwy hosta, adresu URL, nazwy użytkownika i hasła dla używanego środowiska Intelligent Advisor. Integracja między dwiema usługami wymaga systemu jednokrotnego logowania (SSO), dlatego też obie usługi muszą być w tej samej domenie tożsamości. Zob. rozdział Integrowanie z Intelligent Advisor w podręczniku Integrowanie i rozszerzanie usługi Oracle Content Management.

Po stronie usługi Intelligent Advisor wywiady muszą być tworzone i przechowywane w serwisie hosta. Dodatkowo usługa Oracle Content Management musi być autoryzowana do używania przez hosta usługi Intelligent Advisor.

Po skonfigurowaniu i włączeniu usługi Intelligent Advisor można dodać składnik Intelligent Advisor do strony serwisu.

  1. Przejść do strony, która ma być edytowana, i upewnić się, że przełącznik Przełącznik edycji jest ustawiony w pozycji Edytuj.

  2. Dodać składnik do strony. Składnik pojawi się w sekcji "Integracja" listy składników.

  3. Aby edytować składnik i jego wygląd, kliknąć na ikonie menu Ikona "Menu składnika" składnika, po czym wybrać opcję Ustawienia. Można dostosowywać etykietę, wygląd, rozmiar i wyrównanie składnika. Korzystając z karty "Styl", można użyć domyślnego stylu powiązanego z wywiadem z hosta Intelligent Advisor. Aby zastosować więcej zaawansowanych stylów, należy edytować lub dodać klasy stylów w plikach design.css, zawartych w folderze projektów motywu dla bieżącego szablonu serwisu. Prefiks klasy stylu to scs-opainterview-.

Gdy serwis zostanie opublikowany, odwiedzający zobaczą interaktywny wywiad, który został wybrany w składniku Intelligent Advisor. Więcej informacji o usłudze Intelligent Advisor można znaleźć w dokumentacji Intelligent Advisor Documentation Library.