Pliki i foldery w folderze "Oracle Content" są błędne lub nieaktualne

Możliwe są różne przyczyny takiej sytuacji — rozwiązanie może wymagać podejmowania czynności na różnych poziomach.

  • Odświeżenie zawartości

    Kliknąć prawym przyciskiem myszy na ikonie Ikona "Aplikacja typu Desktop" w obszarze powiadomień (Windows) lub w obszarze dodatków na pasku menu (Mac), po czym wybrać Pomoc i Rozwiązywanie problemów, a następnie opcję Odśwież.

  • Przebudowa swoich synchronizowanych folderów

    Jeśli zmiany dokonane w chmurze lub na innych komputerach nie są poprawnie pokazywane na używanym komputerze, to być może liczba i złożoność zmian dokonanych w plikach i folderach występujących w folderze konta "Oracle Content" spowodowały całkowitą utratę synchronizacji.

    Jeśli dotyczy to jednego lub niewielu folderów, można je pojedynczo przebudować. W operacji tej, do przebudowy każdego z folderów w folderze konta "Oracle Content", są używane rekordy synchronizacji z klienta synchronizacji typu Desktop. Aby przebudować pojedynczy folder, należy wybrać go w folderze Oracle Content, kliknąć prawym przyciskiem myszy, po czym wybrać kolejno opcje Oracle Content i Utwórz ponownie folder.

  • Usunięcie konta "Oracle Content" ze swojego komputera

    Jeśli nie nastąpiła synchronizacja większości lub wszystkich folderów albo jeśli występują inne problemy, których nie można rozwiązać poprzez przebudowę poszczególnych folderów, można usunąć konto "Oracle Content" ze swojego komputera i rozpocząć wszystko od nowa.

    W procesie tym nastąpi automatyczne usunięcie folderu konta z użytego komputera. Wszystkie pliki, które znajdowały się w chmurze, będą z niej nadal dostępne.

    Aby usunąć konto, należy wybrać opcję Preferencje, używając jednej z następujących metod:

    • Kliknąć prawym przyciskiem myszy na ikonie Ikona "Aplikacja typu Desktop" na pasku zadań w systemie Windows albo na ikonie w obszarze dodatków na pasku menu w systemie Mac.
    • Kliknąć kolejno na ikonach Ikona "Aplikacja typu Desktop" i Ikona "Więcej".

    Następnie wybrać konto do usunięcia, po czym nacisnąć przycisk Usuń. Wskutek usunięcia konta nastąpi wyczyszczenie wszystkich informacji dotyczących konta użytkownika oraz zostanie usunięty folder "Oracle Content" z komputera użytkownika. Trzeba będzie ponownie wprowadzić informacje o swoim koncie. Będzie można ponownie wybrać foldery do synchronizacji i przywrócić je w swoim komputerze, uruchamiając — w zwykły sposób — synchronizację.