Utilizar a Navegação Conjunta numa Página

O Oracle Cobrowse Cloud Service é uma ferramenta de colaboração que lhe permite partilhar ecrãs ou iniciar uma sessão de navegação conjunta com outra pessoa. Por exemplo, poderá pretender incluir isto num formulário de encomenda para que um representante possa visualizar o ecrã de um cliente enquanto o cliente está a efetuar uma encomenda.

Para utilizar esta funcionalidade, esta deve primeiro estar ativada para um site. Existem dois tipos de scripts da barra de lançamento que podem ser ativados: um que utiliza um botão customizado (Ponto de Lançamento 2) e um que utiliza o botão Navegação Conjunta por omissão (Ponto de Lançamento 1). Determine qual o tipo de barra de lançamento que será utilizado quando ativar a funcionalidade para o seu site e acrescente o script necessário. Consulte Ativar a Integração com a Navegação Conjunta para obter detalhes.

Após a Navegação Conjunta ser ativada para um site, qualquer página pode ser configurada para permitir a navegação conjunta.
  1. Navegue até à página que pretende editar e certifique-se de que comutador Editar está definido para Editar.
  2. Clique em ícone Definições. Selecione a caixa de seleção na secção Navegação Conjunta.
  3. Clique em Fechar.

Se um script de Ponto de Lançamento 1 estiver ativado, quando visualizar a página da próxima vez verá o botão Navegação Conjunta por omissão ser apresentado ou após premir uma tecla de atalho, se tiver sido configurada.

Se um script de Ponto de Lançamento 2 estiver ativado, necessita de acrescentar o botão customizado à página.
  1. Certifique-se de que comutador Editar está definido para Editar.
  2. Acrescente o componente à página. O componente Cobrowse Launcher está listado na secção Integração dos componentes.
  3. Para editar o componente e o seu aspeto, clique no respetivo ícone de menu ícone Menu do Componente e escolha Definições. Pode ajustar a etiqueta para o botão, o respetivo aspeto, tamanho e alinhamento. Utilize o separador Estilo para acrescentar formatação em volta do texto e para customizar a cor de fundo, tipos de letra e contornos. Para um estilo mais avançado, edite ou acrescente classes de estilo nos ficheiros design.json e design.css na pasta de designs dos temas do modelo do site atual. O prefixo da classe de estilo é scs-cobrowse.

Após a publicação do seu site, os visitantes do seu site podem utilizar o botão Navegação Conjunta para iniciar uma sessão com um representante da sua organização. O visitante clica no botão Navegação Conjunta e é-lhe atribuído uma ID de sessão restrita. O visitante retransmite a ID através de uma chamada telefónica para um representante da sua organização com acesso à Consola do Agente do Cobrowse. O agente utiliza a consola para iniciar uma sessão, que continua até que o visitante ou agente a termine. Quando utilizar uma definição de Ponto de Lançamento 2, o componente Launcher tem uma ID fixa de cec-start-cobrowse. Utilize essa ID na consola do Cobrowse.

Notas sobre Utilização

Quando utilizar o Modo Instant da Navegação Conjunta (ICB), os vídeos ou iFrames incorporados não são visualizáveis numa página a menos que o conteúdo iFrame esteja ativado com a mesma ID do site da Navegação Conjunta. Como resultado, alguns componentes do Oracle Content Management não são renderizados na consola do agente de Navegação Conjunta no modo ICB. Utilize o Modo Advanced da Navegação Conjunta (ACB) para apresentar os seguintes componentes:
  • Vídeo
  • YouTube
  • Gestor de Documentos
  • Gosto no Facebook
  • Seguir no Twitter
  • Partilha no Twitter
  • Recomendação no Facebook
  • Conversação

Um componente customizado que utiliza um iFrame para obter conteúdo também não é renderizado no Modo Instant.

Consulte Perspetiva Geral da Navegação Conjunta em Cobrowse Deployment and Use Guide para obter mais informações sobre o Oracle Cobrowse Cloud Service. Consulte Ativar a Integração com a Navegação Conjunta para obter detalhes sobre a utilização da Navegação Conjunta com um site restrito ou em desenvolvimento.