Existem alguns motivos para que não consiga criar uma pasta:
Se utilizar caracteres inválidos, como < ou /, no nome da pasta.
Se utilizar determinadas palavras reservadas no nome, como NULL, AUX ou outros termos de sistema.
O utilizador pode não possuir as permissões certas. Se é membro de uma pasta partilhada, necessita do perfil de grupo Contribuidor ou Gestor para criar uma pasta.
Se não conseguir executar uma ação, a ação não está disponível. Por exemplo, se não puder criar uma subpasta, não é mostrada a opção para criar uma pasta.