É necessário ter, pelo menos, um perfil de grupo Descarregador numa pasta para que esta apareça na lista de pastas disponíveis para sincronizar. Por exemplo, se alguém tiver partilhado uma pasta consigo e pretender sincronizá-la, é necessário ter, pelo menos, um perfil de grupo Descarregador para que a veja na sua lista de pastas disponíveis. Confirme a pessoa que a partilhou consigo e peça para o seu perfil de grupo ser alterado.
Se um ficheiro for editado no computador pessoal enquanto o ficheiro ou pasta em que está contido for modificado, o ficheiro pode não constar na lista de ficheiros sincronizados. Verifique a pasta de lixo local no computador de secretária do ficheiro.