Criando um Novo Tipo de Transação de Suporte

  1. Em Aplicativo, selecione Tipos de Correspondência, selecione o tipo de correspondência que você deseja editar e, em Ações, selecione Editar.

    Note:

    O tipo de correspondência deve estar no status Pendente.
  2. Selecione a guia Tipos de Transação e, em seguida, Suporte.

    Você pode ver uma lista de tipos de transação à esquerda. Esse é um exemplo que mostra o tipo de suporte padrão.
    captura de tela dos Tipos de Transação: guia Suporte mostrando o tipo de transação Suporte Padrão

  3. É possível alterar o nome e a descrição associada ao ID do Suporte Padrão.
  4. Para criar um novo tipo de suporte, clique em Novo Tipo de Transação.
  5. Digite um ID (até 25 caracteres identificando esse tipo de transação), um nome (até 50 caracteres) e, se desejar, uma descrição (até 250 caracteres).
  6. Você pode incluir novos atributos clicando em Adicionar e selecionando Novo.

    Para incluir um atributo personalizado existente, incluindo um atributo de grupo, clique em Adicionar e selecione Existente. Na caixa de diálogo Detalhes de Atributo, selecione o atributo personalizado obrigatório.

    • Texto- Usado para comentários longos, descrições, etc

      O valor pode ter até 255 caracteres.

      Note:

      Quando o valor em uma string de texto é colocado entre aspas duplas no início e no fim da string, use aspas duplas quando houver vírgula no meio. Por exemplo: "GM LLC - GMNA, formerly ""NAO"" ADMIN STAFF"

    • Data - Usado para valores de data

      O formato ao carregar transações deve ser DD-MMM-AAAA ou DD-MMM-AA.

    • Número - Usado para campos de valor até 18 dígitos (12 dígitos mais até 6 casas decimais)

      Ele pode ser positivo ou negativo. Um número negativo pode ser indicado durante a importação usando o sinal de menos, por exemplo, -1.000,00, mas será mostrado na interface de usuário como (1000,00).

      Em Casas Decimais, insira uma precisão entre 0 e 12 para o atributo.

    • Inteiro -Usado para valores não decimais de até 18 dígitos, podendo ser positivo ou negativo

    • Lista - Usado para configurar uma Lista de Valores. Letras maiúsculas e minúsculas não são diferenciadas durante a importação

    • Sim/Não - Usado para campos booleanos

      Pode ser deixado Em Branco, Yes (1,Yes,YES,Y,y,T,t,True,TRUE,True) ou No (0,No,NO,N,n,F,f,False,FALSE,False).