Vencimento e Exceções

O dashboard de Vencimento e Exceções exibe informações sobre a idade das solicitações que estão abertas no momento, bem como as exceções de solicitação (como o número de solicitações escaladas, retornadas e bloqueadas) para essas solicitações.

Essas informações fornecem um meio de se concentrar na velocidade geral do workflow com uma representação visual da distribuição etária das solicitações abertas, bem como das exceções que ocorreram até agora. Se as exceções ocorrerem inesperadamente com frequência e atrasarem a conclusão das solicitações, você poderá tomar medidas para reduzir esses tipos de exceção e acelerar o processo.

Para obter mais informações sobre as ações permitidas em painéis de dashboard, consulte Como Trabalhar com Painéis de Dashboard. As exceções a essas ações são descritas nas seções de cada painel de dashboard abaixo.

Solicitações Abertas por Idade e Status


Solicitações Abertas por Idade mostrando 5 Solicitações em Andamento e 4 Solicitações de Rascunho

O dashboard de Solicitações Abertas por Idade e Status mostra um detalhamento das idades das solicitações abertas, bem como seus status atuais.

Não é possível acessar os elementos de dados neste gráfico ou aplicá-los ao filtro atual. Você pode usar o menu Ações ícone do menu de ações para exibir e fazer o download da atividade de solicitação na visualização. Consulte Como Trabalhar com Painéis de Dashboard.

Exceções de Solicitação por (Aplicativo ou Exibição)


Dashboard de Exceções de Solicitação mostrando solicitações escaladas, canceladas e retornadas por aplicativo

O dashboard Exceções de Solicitação por (Aplicativo ou Exibição) mostra as solicitações abertas que tiveram exceções agrupadas por aplicativo, dimensão (se um aplicativo for selecionado no filtro), exibição ou ponto de vista (se uma exibição for selecionada no filtro).

As exceções de solicitação exibidas incluem o número de solicitações escaladas, canceladas, retornadas, com data futura ou bloqueadas pelo menos uma vez no workflow. A coluna Falha no Envio Automático exibe o número de solicitações que tinham assinaturas configuradas para serem enviadas automaticamente, mas foram impedidas de fazê-lo por problemas de validação.

Note:

Os números de exceções no gráfico não indicam o número de solicitações atualmente bloqueadas ou retornadas etc. Eles apenas indicam que, em algum momento durante o workflow de solicitação, uma exceção foi encontrada.

Além disso, uma única solicitação poderia ter encontrado mais de um tipo de exceção durante o workflow. Por exemplo, uma solicitação pode ter sido escalada e, em seguida, cancelada. Portanto, o número de exceções listadas no gráfico nem sempre pode estar incluído no número total de solicitações abertas na primeira coluna.

Para cada elemento no gráfico, é possível fazer drill-down para ver a atividade da solicitação, fazer drill-across para ver as solicitações em outra visualização ou aplicar as características específicas do elemento ao filtro da página. Você também pode usar o menu Ações ícone do menu de ações para exibir e fazer o download da atividade de solicitação na visualização. Consulte Como Trabalhar com Painéis de Dashboard.