O dashboard de Análise de Workflow permite analisar informações históricas de workflow de solicitações fechadas como uma tendência ao longo do tempo ou por agrupamentos, como tipo de solicitação e estágio da solicitação.
Isso permite analisar o impacto de diversos aspectos do workflow no tempo que levou para concluir e fechar as solicitações. Por exemplo, é possível ver se as solicitações de determinado aplicativo ou dimensão estão demorando mais que o esperado ou se as solicitações de um proprietário específico estão demorando mais para serem concluídas. No caso de solicitações configuradas para envio automático, é possível avaliar quantas solicitações estão realmente sendo aprovadas automaticamente e onde estão os problemas em potencial que podem exigir intervenção manual.
Considerações
É necessário ter pelo menos a permissão Gerente de Dados em um ponto de vista para ver as informações de workflow das solicitações de ponto de vista. Os usuários com a função de aplicativo Auditor podem ver as informações de workflow de todos os pontos de vista.
Scoreboard de Análise de Workflow
Os seguintes scorecards estão disponíveis no Scoreboard de Análise de Workflow. Cada scorecard exibe o nome e o valor da métrica, conforme filtrado pela barra de filtros.
Barra de Filtros
Para ver as informações de solicitações fechadas no sistema, faça seleções nos seguintes filtros.
Note:
O filtro Dimensão fica disponível somente quando há um único aplicativo selecionado no filtro Aplicativo.Em Período, selecione o período do qual deseja ver as alterações ou clique em Intervalo de Datas e insira um intervalo de datas personalizado (dia, mês e ano). Os seguintes períodos estão disponíveis para seleção: