Atribuição de Solicitações de Assinatura

Considerações

• Você pode designar usuários como o responsável padrão, além de usuários ou grupos como responsáveis alternativos.
• No caso de grupos, pelo menos uma pessoa do grupo precisa ter a permissão Participante (Gravação) completa (todas as ações permitidas e todas as propriedades podendo ser editadas) na dimensão no ponto de vista de destino para que o grupo seja atribuído.

• Ao atribuir um grupo como responsáveis alternativos, observe o seguinte:

  • Se várias assinaturas estiverem na mesma exibição com o mesmo grupo atribuído ao responsável alternativo e a opção Criar Solicitação Standalone não estiver ativada, uma única solicitação de assinatura será criada para todas as assinaturas, e a solicitação será atribuída a um único usuário desse grupo. (Lembre-se de que as solicitações de assinatura na mesma exibição com o mesmo responsável são combinadas; consulte Combinação de Solicitações de Destino).
  • Se várias assinaturas estiverem todas na mesma exibição com o mesmo grupo atribuído como responsável alternativo e a opção Criar Solicitação Standalone estiver ativada, as solicitações de assinatura que estiverem na mesma exibição não serão combinadas e atribuídas a um único usuário. No entanto, elas serão atribuídas uma a uma aos membros disponíveis do grupo que têm as permissões apropriadas até que todos os membros disponíveis do grupo tenham recebido uma solicitação. Um usuário não será repetido até que todos os membros válidos dos grupos tenham recebido uma solicitação na última rodada de atribuição. Em seguida, a tarefa começa novamente no primeiro membro disponível do grupo.

Prioridade do Responsável

Usuários e grupos são atribuídos a assinaturas nesta ordem:

1. A solicitação é sempre atribuída ao destinatário padrão se o destinatário estiver disponível e tiver as permissões adequadas.
2. Se o responsável padrão estiver ausente (consulte Definição de Preferências) ou não tiver as permissões adequadas, a solicitação será atribuída aos usuários listados nos destinatários alternativos da seguinte maneira:
   1. A atribuição da solicitação começa pelo primeiro usuário listado como destinatário alternativo e vai seguindo a lista de destinatários alternativos.
   2. Se um destinatário alternativo estiver ausente ou não tiver as permissões necessárias, a solicitação será atribuída ao próximo destinatário alternativo da lista.
   3. Depois de todos os usuários válidos na lista de destinatários alternativos receberem uma solicitação, a rodada de atribuições será concluída e a rodada seguinte será iniciada.

      Nota:

      Se um usuário aparecer várias vezes como destinatário alternativo (por exemplo, se estiver listado como destinatário alternativo e também integrar um grupo de destinatários alternativos), o usuário só receberá uma solicitação por rodada de atribuição.

Se você atribuir um destinatário padrão sem atribuir um destinatário alternativo e o destinatário padrão não estiver disponível, a solicitação será atribuída ao destinatário padrão para ser processada quando ele estiver de volta. Se você atribuir destinatários alternativos sem um destinatário padrão e nenhum destinatário alternativo estiver disponível, a assinatura será ignorada e seu proprietário receberá uma notificação.

Os destinatários recebem notificações por e-mail quando a solicitação no ponto de vista de origem é enviada. Consulte Notificações de Solicitação.