Use as ferramentas de diagnóstico do Oracle Smart View for Office para coletar dados sobre o problema na forma de arquivos de log e capturas de tela.
Os dados coletados são armazenados em uma pasta de sessões (no local padrão da pasta de diagnóstico ou em um local designado por você em Personalizando os Recursos de Diagnóstico). Quando terminar a coleta de dados de diagnóstico, use as ferramentas de diagnóstico para compactar os arquivos. Em seguida, transmita o arquivo ZIP ao Oracle Support para análise.
O procedimento descrito neste tópico explica como coletar os dados de diagnóstico, compactá-los e enviá-los para o Oracle Support.
Para usar as ferramentas de Diagnóstico do Smart View: