Criação de Alertas

Você pode criar um alerta com base em um objeto no Task Manager ou no Supplemental Data Manager, como uma tarefa, um agendamento ou um formulário, se tiver acesso a ele, ou pode criá-lo na Lista de Alertas: Você pode especificar um Tipo de Alerta e outras informações, e o alerta será criado quando você enviá-lo pela caixa de diálogo Ações.

Se necessário, você pode criar alertas sobre alertas. Por exemplo, você pode criar subalertas para um problema de "Sistema Inativo" a fim de trabalhar separadamente com problemas relacionados à rede e à energia.

Quando você cria um alerta em um objeto, há disponíveis apenas Tipos de Alerta específicos para esse objeto, e Tipos de Alerta genéricos estão disponíveis (Alerta Básico, por exemplo). Quando você cria um alerta diretamente na Lista de Alertas, só os Tipos de Alerta genéricos ficam disponíveis.

Quando você cria um alerta, inicialmente ele estará no status Aberto com o Proprietário.

Nota:

Alertas podem permanecer no status Aberto mesmo que estejam associados a objetos bloqueados (períodos, agendamentos, e assim por diante).

A seguir, a tabela que traz o workflow de Alertas.

Tabela 15-1 Workflow de Alertas

Função Ações

Proprietário (usuário que iniciou o alerta)

Enviar

Reabrir (envia o alerta de volta para o Proprietário)

Destinatário

Enviar

Solicitar Informações (envia o alerta de volta para o Proprietário)

Aprovador 1

Aprovar

Rejeitar (envia o alerta de volta para o Destinatário)

Aprovador N

Aprovar

Rejeitar (envia o alerta de volta para o Destinatário)

Para criar um alerta:

  1. Use um dos seguintes métodos:
    • Navegue até o artefato (tarefa ou alerta), abra-o e clique na guia Alertas.
    • Para Agendamentos, edite o Agendamento e depois clique na guia Alertas.
    • Para Formulários do Supplemental Data, edite o formulário e clique na guia Alertas.
    • Crie um alerta geral na Lista de Alertas, que é associado somente a um ano e período.
  2. Clique em Novo (+).
  3. Insira um Nome exclusivo para o alerta; por exemplo, Dados Corrompidos. Você pode inserir no máximo 80 caracteres.
  4. Em Tipo, selecione um Tipo de Alerta na lista de Tipos de Alerta definidos pelo administrador; por exemplo, Problema de Dados.

    Quando você selecionar um Tipo de Alerta, o seu alerta herdará quaisquer instruções, usuários de workflow, atributos, perguntas e visualizadores definidos nesse Tipo de Alerta.

    O Proprietário é o nome do usuário que cria o Alerta.

    O Destinatário é a pessoa responsável por resolver o alerta. Pode ser um usuário, um grupo ou uma equipe. O destinatário padrão é herdado do Tipo de Alerta.

    O Aprovador também é herdado do Tipo de Alerta.

  5. Em Ano, selecione um ano. Se o alerta for criado com base em um objeto que já tem um Ano associado a ele, esse valor não poderá ser alterado.
  6. Na lista Período, selecione um período. Se o alerta for criado com base em um objeto que já tem um Período associado a ele, esse valor não poderá ser alterado.
  7. Para Data de Término, especifique uma data de vencimento para o alerta. Geralmente essa informação é preenchida com base no objeto para o qual o alerta foi criado. Você precisa definir uma Data de Término.
  8. Na lista Prioridade, selecione uma prioridade para o alerta: Alta, Média ou Baixa.

    Para Instruções, o sistema exibe quaisquer instruções que foram incluídas no Tipo de Alerta. Elas são somente leitura.

    O Alerta Básico não tem instruções.

  9. Para Descrição, insira uma descrição para o alerta, por exemplo, "Os dados foram corrompidos". Você pode inserir um máximo de 255 caracteres.
  10. Opcional: para adicionar referências de suporte à descrição do alerta:
    1. Clique em Anexar um arquivo, selecione e anexe um arquivo e clique em OK.
    2. Clique em Anexar um link, insira um nome de URL, insira o URL (por exemplo: Oracle, https://www.oracle.com) e clique em OK.
  11. Para criar o alerta, clique em OK.

    Quando você clica em OK na caixa de diálogo Criar Alerta, a caixa de diálogo Ações de Alerta será aberta no status Aberto com o Proprietário. O Proprietário pode clicar em Enviar para alterá-lo para o status Aberto com o Destinatário, ou Fechar (X) a caixa de diálogo.