Gerenciamento de Serviços

A opção Serviços (Página Inicial > Aplicativo > Serviços) permite exibir o status de determinadas tarefas relacionadas a serviço. Verde indica que ela está em execução. Ações a serem realizadas em Serviços são Executar Agora ou Reiniciar.

Note:

Você pode usar a opção Executar Agora para realizar uma ação imediata, como executar tarefas abertas. A ação Reiniciar deverá ser usada somente se houver um desligamento do serviço e se essa opção não estiver em verde. A opção Reiniciar redefine os serviços sem executar o serviço em si.
  • Processar Formulários do Supplemental Data: opção usada para enviar e-mails, tanto de Ação quanto de Atraso. Os e-mails de Ação são enviados somente uma vez antes da data de vencimento do usuário responsável atual pelo workflow. Os e-mails de atraso são enviados todos os dias às 5h20min até o usuário responsável atual executar a tarefa. Os usuários subsequentes do workflow também serão notificados se a data de vencimento for ultrapassada, apesar de não serem responsáveis no momento pelo formulário.

    Note:

    • Se o usuário do workflow for uma equipe/grupo e ele não for reivindicado por nenhum usuário, o e-mail será enviado para todos os usuários da equipe/grupo. Essa opção também enviará e-mail para todos os usuários do grupo/equipe (mesmo após ser reivindicado).
    • Essa opção também acionará os formulários cuja data de início cair na data específica de coleta de dados.

    O Administrador do Serviço também pode executar esse serviço manualmente a partir do cartão de serviços.

  • Manutenção do Sistema: refere-se às ações executadas rotineiramente pelo Task Manager em Tarefas, como o processo de sincronização de usuários e a limpeza do banco de dados. Essas ações são diferentes das ações executadas no nível da Nuvem e denominadas Manutenção Diária. A Manutenção Diária é acessada clicando em Ferramentas e em Manutenção Diária. Ela inclui ações como manutenção operacional e instantâneos de backup executadas na Nuvem em ambientes de teste ou produção.
  • Notificações de Tarefas por E-mail: são usadas para notificar os usuários que um trabalho foi atribuído a eles. O Administrador do Serviço pode usar a opção em Serviços para Reiniciar ou Executar Agora.

    Note:

    • O Administrador do Serviço pode usar uma opção separada para desativar as notificações por e-mail em Aplicativo → Configuração → Configurações → Processo de Manutenção do Sistema.
    • As notificações por e-mail têm informações de serviço e locatário no rodapé para ajudar a identificar a origem dos e-mails.
  • Monitor do [Nome do Agendamento] Monitor: disponível para os agendamentos em aberto e com tarefas no futuro. Esta opção verifica se alguma tarefa precisa ser aberta em um agendamento.
  • Atualização de Status da Tarefa: serviço em segundo plano que executa e monitora as tarefas automatizadas do processo.