Oracle Cobrowse Cloud Service este un instrument de colaborare, care vă permite să partajaţi ecrane sau să iniţiaţi o sesiune de co-navigare cu altă persoană. De exemplu, este recomandabil să includeţi opţiunea aceasta într-un formular de comandă, pentru ca un reprezentant să poată vedea ecranul unui client în timp ce acesta din urmă plasează o comandă.
Pentru a utiliza această funcţionalitate, ea trebuie să fie activată la nivelul site-ului. Există două tipuri de script-uri de lansare ce pot fi activate: unul utilizează un buton personalizat (Lansare punctul 2), iar celălalt utilizează butonul prestabilit de parcurgere în colaborare (Lansare punctul 1). Dvs. stabiliţi ce tip de program de lansare veţi utiliza, când activaţi funcţionalitatea pentru site-ul dvs. şi adăugaţi scriptul necesar. Pentru detalii, consultaţi Activarea integrării Cobrowse.
Dacă este activat scriptul Lansare punct 1, veţi vedea butonul Parcurgere în colaborare când veţi vizualiza următoarea dată acea pagină sau când veţi apăsa o tastă rapidă (dacă este configurată).
design.json
şi în design.css
(fişierele se află în folderul cu designuri de teme sau în şablonul site-ului curent). Prefixul pentru clasa de stiluri este scs-cobrowse
.După ce aţi publicat site-ul, vizitatorii pot utiliza butonul Parcurgere în colaborare pentru a porni o sesiune cu un reprezentant din compania dvs. Vizitatorul face clic pe butonul Parcurgere în colaborare şi primeşte un ID de sesiune securizată. Vizitatorul trimite acel ID prin telefon reprezentantului companiei dvs., care are la rândul său acces la Consola de parcurgere în colaborare pentru agenţi. Agentul utilizează consola pentru a porni o sesiune care va continua până când fie vizitatorul, fie agentul o întrerupe. Când utilizaţi setarea Lansare punct 2, componenta Program de lansare are ID-ul fix: cec-start-cobrowse. Utilizaţi acel ID în consola Parcurgere în colaborare.
Note privind utilizarea
Nici componentele personalizate care utilizează un iFrame pentru a obţine conţinut nu sunt randate în modul Instant.
Consultaţi Prezentare generală a parcurgerii în colaborare din Implementarea şi utilizarea parcurgerii în colaborare pentru mai multe informaţii despre Oracle Cobrowse Cloud Service. Consultaţi Activarea integrării Cobrowse pentru detalii privind utilizarea parcurgerii în colaborare pe un site securizat sau pe unul în curs de dezvoltare.