Am probleme de sincronizare sau sincronizarea este lentă

Probabil că nu veţi întâlni probleme cu sincronizarea fişierelor, deoarece clientul de sincronizare desktop rezolvă majoritatea acestor probleme automat. Totuşi, uneori este găsită o cauză de bază mai gravă şi este posibil să trebuiască să interveniţi pt. a o rezolva.

Dacă există o problemă, puteţi vedea în zona de înştiinţări sau în dreptul unui fişier din folderul dvs. Oracle Content.

Puteţi vizualiza toate problemele selectând Probleme de sincronizare, utilizând una dintre aceste metode:

Faceţi clic dreapta pe , în zona de înştiinţări (Windows) sau în zona de instrumente suplimentare din bara de meniu (Mac).
Faceţi clic pe , apoi faceţi clic pe .

Se deschide fereastra Probleme, unde vedeţi o listă de fişiere şi probleme. Faceţi clic pe una şi veţi obţine o explicaţie a problemei şi o sugestie a modului de rezolvare a acesteia. După ce efectuaţi modificările, lista se poate reîmprospăta automat sau puteţi face clic pe Reîncercare sau pe Reîncercare toate pt. a elimina toate problemele.

Puteţi primi o eroare de sistem, care este de obicei o problemă cu conexiunea la cloud. Pentru a vedea eroarea, faceţi clic pe . Este afişat un dialog de eroare şi poate exista un link Vizualizare detalii, unde puteţi afla mai multe despre problemă.

Dacă editaţi un fişier dintr-un folder partajat şi altă persoană rezervă fişierul în timp ce-l editaţi, survine o eroare de sincronizare. Modificările dvs. nu vor fi salvate decât când suprascrieţi rezervarea şi salvaţi în mod explicit fişierul din dialogul Probleme.

Dacă procesul dvs. de sincronizare rulează lent, aplicaţia desktop poate fi optimizată pt. performanţă mai bună. În timp, baza de date care urmăreşte fişierele dvs. sincronizate creşte lent şi poate reduce productivitatea. Din meniul , faceţi clic pe Asistenţă, apoi pe Remediere erori. Faceţi clic pe Optimizare pt. a elimina datele vechi.

Conflictele de fişiere

Conflictele au loc când un fişier este modificat simultan pe mai multe calculatoare. Prima versiune a fişierului de salvat sau încărcat în cloud este considerată noul fişier autentic, iar fişierul respectiv este sincronizat apoi pe toate calculatoare şi în cloud. Excepţia este dacă modificarea este doar a numelui fişierului. În acest caz, noul nume este aplicat fişierului autentic şi este sincronizat.

Dacă o persoană încearcă să salveze sau să încarce altă versiune a fişierului, aceasta este păstrată în Oracle Content, dar îi este dat alt nume. Fişierul respectiv nu este sincronizat automat pe calculatoare.

Dacă doriţi să sincronizaţi o versiune a fişierului care nu a fost prima salvată, redenumiţi fişierul. Această acţiune determină aplicaţia desktop să trateze fişiere ca pe unul nou şi acesta va fi sincronizat cu toate calculatoarele şi în cloud. Această nouă versiune a fişierului este păstrată împreună cu originalul. Apoi puteţi decide dacă păstraţi ambele versiuni, dacă o păstraţi doar pe cea mai recentă sau fuzionaţi conţinutul celor două.

Aplicaţia desktop nu fuzionează conţinutul fişierelor în conflict în locul dvs. Anumite aplicaţii (de exemplu Microsoft Word) vă permit să comparaţi conţinutul fişierelor. O puteţi utiliza pt. a vizualiza diferenţele dintre cele două fişiere şi a decide ce material trebuie păstrat din fiecare fişier.

Elemente care nu se sincronizează

Următoarele tipuri de fişiere sau foldere nu sunt sincronizate:

Fişierele ascunse, precum fişierele de sistem
Fişierele temporare (care încep cu o tildă (~) sau cu extensia .tmp)
Scurtăturile Windows
Linkurile simbolice (simlinkuri)
Folderele ascunse
Folderele criptate de pe calculatoarele Mac
Un fişier cu un nume ce conţine oricare dintre aceste caractere: | \ / ? " : < > *
Fişierele despre care se ştie că conţin viruşi. Dacă un scanner de viruşi local nu este activat, un fişier infectat este transferat din folderul Oracle Content în cloud în cursul sincronizării. Acolo este scanat de viruşi şi mutat în folderul Pubelă.

Fişierele cu căi ce depăşesc limita de 247 de caractere din Windows se vor sincroniza, însă căile lungi pot determina probleme la utilizarea Windows. Această limită nu se aplică fişierelor din cloud sau de pe calculatoare Mac.

Folderele Windows Briefcase sunt sincronizate ca şi cum ar fi foldere Windows tipice. Caracteristicile speciale ale folderelor Windows Briefcase nu sunt acceptate.