Использование компонента "Совместный просмотр" на странице

Сервис Oracle Cobrowse Cloud Service представляет собой средство для совместной работы и позволяет предоставлять доступ к экрану или запускать сеансы совместного просмотра с другим пользователем. Например, эту функциональность можно внедрить для формы заказа, чтобы представитель мог просматривать экран заказчика, когда последний размещает заказ.

Чтобы использовать функцию, необходимо сначала включить ее для сайта. Можно использовать два типа сценария средства запуска: с настраиваемой кнопкой (Точка запуска 2) и с кнопкой совместного просмотра по умолчанию (Точка запуска 1). При включении функции для сайта вы определяете, как тип средства запуска использовать, и добавляете необходимый сценарий. Чтобы узнать больше, см. Включение интеграции с Cobrowse.

После включения функции для сайта совместный просмотр можно настроить и использовать для любой страницы сайта.
  1. Перейдите к странице, которую хотите изменить, и убедитесь, что переключатель Переключатель "Редактировать" переведен в положение Редактировать.
  2. Нажмите значок "Настройки". Установите флажок в разделе "Совместный просмотр".
  3. Нажмите Закрыть.

Если включен сценарий точки запуска 1, то при следующем посещении страницы вы увидите кнопку совместного просмотра по умолчанию сразу или при нажатии сочетания клавиш (если настроено).

Если включен сценарий точки запуска 2, то потребуется добавить пользовательскую кнопку на страницу.
  1. Убедитесь, что переключатель Переключатель "Редактировать" переведен в положение Редактировать.
  2. Добавьте компонент на страницу. Компонент средства запуска совместного просмотра находится в списке компонентов в разделе "Интеграция".
  3. Для редактирования компонента и его внешнего вида нажмите на значок меню значок "Меню компонента" и выберите Настройки. Можно настроить метку кнопки, ее внешний вид, размер и выравнивание. На вкладке "Стиль" можно добавить форматирование вокруг текста и настроить цвет фона, шрифты и границы. Для дополнительного редактирования стиля измените или добавьте классы стилей в файлах design.json и design.css в папке тем текущего шаблона сайта. Префикс класса стилей – scs-cobrowse.

После публикации сайта его посетители смогут использовать кнопку "Совместный просмотр" для запуска совместного сеанса с представителем вашей организации. Когда посетитель нажимает кнопку "Совместный просмотр", ему предоставляется защищенный идентификатор сеанса. Посетитель сообщает этот идентификатор по телефону представителю вашей организации, у которого есть доступ к консоли агента совместного просмотра. Агент использует консоль, чтобы начать сеанс, который продолжается до тех пор, пока посетитель или агент не завершат его При использовании точки запуска 2 в компоненте средства запуска используется фиксированный идентификатор cec-start-cobrowse. Этот идентификатор следует использовать в консоли совместного просмотра.

Примечания по использованию

При использовании мгновенного режима совместного просмотра (ICB), видео и встроенные фреймы iFrame недоступны для просмотра на странице, если для содержимого iFrame используется другой идентификатор сайта совместного просмотра. Поэтому некоторые компоненты Oracle Content Management не отображаются в консоли агента совместного просмотра в режиме ICB. Используйте расширенный режим совместного просмотра (ACB), чтобы отобразить следующие компоненты:
  • Видео
  • Youtube
  • Диспетчер документов
  • Кнопка Facebook "Нравится"
  • Кнопка Twitter "Подписаться"
  • Кнопка Twitter "Поделиться"
  • Кнопка Facebook "Рекомендовать"
  • Диалог

Нестандартные компоненты, которые используют iFrame для получения содержимого, также не отображаются в мгновенном режиме.

Чтобы узнать больше о Oracle Cobrowse Cloud Service, см. раздел "Обзор совместного просмотра" в документе Руководство по развертыванию и использованию совместного просмотра. Чтобы узнать больше об использовании совместного просмотра для безопасных сайтов или сайтов, находящихся в разработке, см. Включение интеграции с Cobrowse.