Oracle Intelligent Advisor

Oracle Intelligent Advisor (predtým Oracle Policy Automation) sa používa na implementáciu scenárov pre online pohovor. Môže ísť napríklad o spätnú väzbu v súvislosti s riešením problémov alebo o hodnotenia oprávnení pre služby. Zhromažďuje pravidlá z dokumentov programov Microsoft Word a Excel v prirodzenom jazyku, na základe ktorých vytvára interaktívne servisné služby pre zákazníkov nazývané pohovory. Ide o formu poskytovania poradenstva v rámci kanálov.

Skôr ako začnete používať funkciu Intelligent Advisor, je potrebné túto funkciu nakonfigurovať a aktivovať. Funkciu pre vašu službu aktivuje administrátor služby, ktorý pridáva aj názov hostiteľa, adresu URL, meno používateľa a heslo pre používané centrum Intelligent Advisor Hub. Integrácia medzi týmito dvomi službami vyžaduje prihlásenie jedným vstupom (SSO), preto obidve služby musia byť v rovnakej doméne identity. Pozrite si časť Integrácia so službou Intelligent Advisor v príručke Integrácia a rozširovanie služby Oracle Content Management.

Na strane služby Intelligent Advisor sa pohovory musia vytvárať a ukladať na lokalite hostiteľa. Okrem toho musí byť služba Oracle Content Management autorizovaná, aby ju mohol hostiteľ služby Intelligent Advisor používať.

Keď je služba Intelligent Advisor nakonfigurovaná a aktivovaná, môžete na stránku svojej lokality pridať komponent Intelligent Advisor.

  1. Prejdite na stránku, ktorú chcete upraviť, a uistite sa, že ikona Prepínač úprav má nastavenie Upraviť.

  2. Pridajte komponent na stránku. Komponent je zobrazený v sekcii Integrácia v zozname komponentov.

  3. Ak chcete upraviť komponent a jeho vzhľad, kliknite na jeho ikonu ponuky Ikona ponuky komponentu a vyberte položku Nastavenia. Upraviť môžete jeho označenie, vzhľad, veľkosť a zarovnanie. Ak chcete použiť predvolený štýl priradený k pohovoru z hostiteľa služby Intelligent Advisor, použite kartu Štýl. Ak máte záujem o náročnejší štýl, upravte alebo pridajte triedy štýlu v súboroch design.css v priečinku s návrhmi motívov v aktuálnej šablóne lokality. Predpona triedy štýlu je scs-opainterview-.

Keď je lokalita publikovaná, jej návštevníci uvidia interaktívny pohovor, ktorý je vybraný v komponente služby Intelligent Advisor. Ďalšie informácie o službe Intelligent Advisor nájdete na stránke Knižnica dokumentácie služby Intelligent Advisor.