Používanie funkcie spoločného prehľadávania na stránke

Služba Oracle Cobrowse Cloud Service je nástroj na spoluprácu, prostredníctvom ktorého môžete zdieľať obrazovky alebo iniciovať relácie spoločného prehľadávania s inou osobou. Túto funkciu môžete zahrnúť napríklad do objednávkového formulára, v ktorom si zástupca môže pozrieť obrazovku zákazníka v čase, kedy zákazník zadáva objednávku.

Ak chcete funkciu používať, musí byť najskôr aktivovaná na lokalite. Sú dva typy skriptov spúšťača, ktoré môžete aktivovať. Jeden, ktorý používa prispôsobené tlačidlo (bod spustenia 2), a druhý, ktorý používa predvolené tlačidlo Spoločne prehľadávať (bod spustenia 1). Typ spúšťača, ktorý sa má použiť, určíte sami, keď funkciu aktivujete pre svoju lokalitu a pridáte potrebný skript. Podrobnosti nájdete v časti Aktivácia integrácie spoločného prehľadávania.

Keď je spoločné prehľadávanie aktivované na lokalite, môže sa konfigurovať na ktorejkoľvek stránke.
  1. Prejdite na stránku, ktorú chcete upraviť, a uistite sa, že ikona Prepínač úprav má nastavenie Upraviť.
  2. Kliknite na tlačidlo Ikona Nastavenia. Začiarknite políčko v sekcii Spoločne prehľadávať.
  3. Kliknite na položku Zavrieť.

Ak je aktivovaný skript bodu spustenia 1, pri ďalšom zobrazení stránky uvidíte predvolené tlačidlo Spoločne prehľadávať. Prípadne po stlačení prístupového klávesu, ak je konfigurovaný.

Ak je aktivovaný skript bodu spustenia 2, je potrebné na stránku pridať vlastné tlačidlo.
  1. Skontrolujte, či je prepínač Prepínač úprav v polohe Upraviť.
  2. Pridajte komponent na stránku. Komponent spúšťača spoločného prehľadávania sa nachádza v sekcii integrácie príslušných komponentov.
  3. Ak chcete upraviť komponent a jeho vzhľad, kliknite na jeho ikonu ponuky Ikona ponuky komponentu a vyberte položku Nastavenia. Označenie tlačidla, jeho vzhľad, veľkosť a zarovnanie môžete upraviť. Na karte Štýl môžete pridať formátovanie okolo textu a prispôsobiť farbu pozadia, písma a orámovania. Ak chcete dosiahnuť pokročilejší štýl, upravte alebo pridajte triedy štýlu v súboroch design.json a design.css v priečinku s návrhmi motívov aktuálnej šablóny lokality. Predpona triedy štýlu je scs-cobrowse.

Po publikovaní lokality budú môcť návštevníci stránky prostredníctvom tlačidla „Spoločne prehľadávať“ iniciovať reláciu so zástupcom z vašej organizácie. Návštevník klikne na tlačidlo Spoločne prehľadávať a bude mu pridelené zabezpečené ID relácie. Návštevník telefonicky odovzdá toto ID zástupcovi z vašej organizácie, ktorý má prístup do konzoly agentov spoločného prehľadávania. Agent s použitím konzoly iniciuje reláciu, ktorá prebieha, až kým ju návštevník alebo agent neukončí. Pri použití nastavenia bodu spustenia 2 má komponent spúšťača pevné ID cec-start-cobrowse. Toto ID použite v konzole spoločného prehľadávania.

Poznámky k používaniu

V režime okamžitého spoločného prehľadávania (ICB) sa na stránke nedá zobraziť video ani vnorené rámy iFrame, pokiaľ nie je aktivovaný obsah iFrame s rovnakým ID lokality spoločného prehľadávania. V dôsledku toho sa niektoré komponenty služby Oracle Content Management nevykresľujú v konzole agenta spoločného prehľadávania v režime ICB. Na vykreslenie nasledujúcich komponentov použite režim rozšíreného spoločného prehľadávania (ACB):
  • Video
  • YouTube
  • Správca dokumentov
  • Páči sa mi to na Facebooku
  • Sledovanie na Twitteri
  • Zdieľanie na Twitteri
  • Odporúčania na Facebooku
  • Konverzácia

Vlastný komponent, ktorý používa iFrame na získanie obsahu, sa v okamžitom režime tiež nevykresľuje.

Ďalšie informácie o službe Oracle Cobrowse Cloud Service nájdete v časti Prehľad spoločného prehľadávania v príručke Cobrowse Deployment and Use Guide. Podrobnosti o používaní spoločného prehľadávania na zabezpečenej lokalite alebo na lokalite vo vývoji nájdete v časti Aktivácia integrácie spoločného prehľadávania.