Služba Oracle Cobrowse Cloud Service je nástroj na spoluprácu, prostredníctvom ktorého môžete zdieľať obrazovky alebo iniciovať relácie spoločného prehľadávania s inou osobou. Túto funkciu môžete zahrnúť napríklad do objednávkového formulára, v ktorom si zástupca môže pozrieť obrazovku zákazníka v čase, kedy zákazník zadáva objednávku.
Ak chcete funkciu používať, musí byť najskôr aktivovaná na lokalite. Sú dva typy skriptov spúšťača, ktoré môžete aktivovať. Jeden, ktorý používa prispôsobené tlačidlo (bod spustenia 2), a druhý, ktorý používa predvolené tlačidlo Spoločne prehľadávať (bod spustenia 1). Typ spúšťača, ktorý sa má použiť, určíte sami, keď funkciu aktivujete pre svoju lokalitu a pridáte potrebný skript. Podrobnosti nájdete v časti Aktivácia integrácie spoločného prehľadávania.
Ak je aktivovaný skript bodu spustenia 1, pri ďalšom zobrazení stránky uvidíte predvolené tlačidlo Spoločne prehľadávať. Prípadne po stlačení prístupového klávesu, ak je konfigurovaný.
design.json
a design.css
v priečinku s návrhmi motívov aktuálnej šablóny lokality. Predpona triedy štýlu je scs-cobrowse
.Po publikovaní lokality budú môcť návštevníci stránky prostredníctvom tlačidla „Spoločne prehľadávať“ iniciovať reláciu so zástupcom z vašej organizácie. Návštevník klikne na tlačidlo Spoločne prehľadávať a bude mu pridelené zabezpečené ID relácie. Návštevník telefonicky odovzdá toto ID zástupcovi z vašej organizácie, ktorý má prístup do konzoly agentov spoločného prehľadávania. Agent s použitím konzoly iniciuje reláciu, ktorá prebieha, až kým ju návštevník alebo agent neukončí. Pri použití nastavenia bodu spustenia 2 má komponent spúšťača pevné ID cec-start-cobrowse. Toto ID použite v konzole spoločného prehľadávania.
Poznámky k používaniu
Vlastný komponent, ktorý používa iFrame na získanie obsahu, sa v okamžitom režime tiež nevykresľuje.
Ďalšie informácie o službe Oracle Cobrowse Cloud Service nájdete v časti Prehľad spoločného prehľadávania v príručke Cobrowse Deployment and Use Guide. Podrobnosti o používaní spoločného prehľadávania na zabezpečenej lokalite alebo na lokalite vo vývoji nájdete v časti Aktivácia integrácie spoločného prehľadávania.