Základné informácie o reláciách návštevníkov

Relácia návštevníka je metrika, ktorú služba Oracle Content Management používa na sledovanie používania počas zadaného okna relácie (jedna hodina pre hodinové relácie návštevníkov a 24 hodín pre denné relácie návštevníkov). Relácia návštevníka sa spustí vtedy, keď do služby získa prístup jednoznačný neautentifikovaný používateľ alebo autentifikovaný používateľ s rolou návštevníka lokality pomocou konkrétneho kanála (napríklad cez prehľadávač, prehľadávač v mobilnom zariadení, prepojenie aplikácie atď.). Prístup z viacerých kanálov sa započítava ako viacero relácií návštevníka. Ak sa napríklad jeden návštevník za 24 hodín pripojí k rovnakej inštancii služby Oracle Content Management z webového prehľadávača Firefox v počítači, webového prehľadávača Chrome v počítači a z webového prehľadávača v mobilnom zariadení, tieto prístupy sa spolu započítajú ako tri denné relácie používateľov.

Neautentifikovaní používatelia môžu mať prístup na určité lokality, používať verejné prepojenia a zobrazovať obsah služby Oracle Content Management vložený v aplikáciách alebo na webových lokalitách.

Často kladené otázky

Ak používateľ prejde na viacero stránok v jednej inštancii služby Oracle Content Management, započítava sa to ako viacero relácií návštevníka?

Nie. Relácie návštevníka sa započítavajú len na úrovni inštancie (lokality).

Kedy sa spúšťa relácia návštevníka?

Reláciu návštevníka spúšťa ľubovoľný používateľ (anonymný alebo autentifikovaný hosť), ktorý použije prostriedok služby Oracle Content Management, napríklad inštanciu služby Oracle Content Management, lokalitu vytvorenú pomocou služby Oracle Content Management alebo pomocou rozhrania API (napríklad pomocou prepojení aplikácií) aspoň raz počas okna relácie.

Ako dlho trvá relácia návštevníka?

Trvanie hodinovej relácie návštevníka je jedna hodina, trvanie dennej relácie návštevníka je 24 hodín. Začína sa pri prvom prístupe používateľa ku konkrétnemu prostriedku služby Oracle Content Management cez jeden kanál. Po uplynutí jednej hodiny ďalšie návštevy toho istého prostriedku tým istým používateľom spúšťajú ďalšiu hodinovú reláciu návštevníka. Po uplynutí 24 hodín ďalšie návštevy toho istého prostriedku tým istým používateľom spúšťajú ďalšiu dennú reláciu návštevníka.

Bude sa štandardný alebo podnikový používateľ služby Oracle Content Management započítavať do relácií návštevníkov?

Nie. Autentifikovaný (prihlásený) štandardný alebo podnikový používateľ, ktorý navštívi prostriedok služby Oracle Content Management, nie je zahrnutý do relácií návštevníkov.

Vzťahuje sa relácia návštevníka na autentifikovaných (prihlásených) používateľov, ktorí navštívia prostriedok služby Oracle Content Management?

Ako bolo uvedené vyššie, autentifikovaný štandardný alebo podnikový používateľ služby Oracle Content Management, ktorý navštívi prostriedok služby Oracle Content Management, nebude zahrnutý do relácií návštevníkov. Autentifikovaný používateľ s rolou návštevníka lokality však bude započítaný do relácií návštevníkov.

Ako často sa započítava relácia návštevníka?

Návštevník môže získať prístup k tomu istému prostriedku (lokalite, rozhraniu API alebo prepojeniu aplikácie) viackrát počas okna relácie návštevníka (jedna hodina v prípade hodinových relácií návštevníka a 24 hodín v prípade denných relácií návštevníka), ale bude sa to započítavať ako jedna návšteva. Ak používateľ znovu získa prístup k tomu istému prostriedku po uplynutí okna relácie návštevníka, bude sa to započítavať ako nová návšteva.

Započítava sa používateľ, ktorý navštívi druhú lokalitu, ako druhá relácia návštevníka?

Ak ten istý používateľ navštívi iný prostriedok (napríklad inú lokalitu), bude sa to započítavať ako samostatná relácia návštevníka. Ak napríklad ten istý používateľ počas okna relácie získa prístup k dvom rôznym lokalitám, bude sa to započítavať ako dve návštevy. V podstate sa relácie pre danú inštanciu služby započítavajú na používateľa, na prostriedok a na kanál počas okna relácie návštevníka.

Započítavajú sa návštevy botov alebo crawlerov ako relácie návštevníkov?

Opakované návštevy z botov alebo crawlerov sa nebudú započítavať ako relácie návštevníkov.

Bude sa prístup používateľa k verejnému prepojeniu na stiahnutie obsahu započítavať ako relácia návštevníka?

Keď používateľ využije na stiahnutie dokumentu verejné prepojenie, nebude sa to považovať za reláciu návštevníka. Aj keby bol používateľ presmerovaný do používateľského rozhrania služby Oracle Content Management so zobrazeným tlačidlom Stiahnuť, nebude sa to považovať za reláciu návštevníka.

Čo ak je verejné prepojenie na stiahnutie obsahu použité z lokality, ktorá bola vytvorená pomocou služby Oracle Content Management? Bude sa použitie prepojenia započítavať ako relácia návštevníka?

Pri návšteve lokality vytvorenej pomocou služby Oracle Content Management sa spustí relácia návštevníka, a preto sa to už započíta do relácií návštevníka. Nie však preto, že na sťahovanie bolo použité verejné prepojenie.

Ako sa sledujú relácie návštevníka v prípade relácie prehľadávača?

Relácie návštevníkov pre prehľadávač sa sledujú umiestnením súboru cookie, ktorého platnosť uplynie po skončení okna relácie v relácii prehľadávača.

Čo sa stane, ak používateľ vymaže svoje cookie vo svojom prehľadávači alebo zatvorí inkognito reláciu prehľadávača?

Ak používateľ vymaže súbor cookie (vymazaním v prehľadávači alebo zatvorením okna režimu inkognito), nasledujúca požiadavka sa bude považovať za nového používateľa a započítava sa ako nová relácia návštevníka.

Ktoré metriky sa vykazujú administrátorom?

Služba Oracle Content Management Analytics poskytuje nasledujúce metriky:

• rozdelenie počtov relácií návštevníka podľa hodiny,
• agregácia počtov relácií návštevníkov za mesiac,
• možnosť prechádzať na úrovne jednotlivých dní mesiaca (na získanie počtov návštevníkov).

Aké metriky aktuálne nie sú v súčasnosti podporované ani zaznamenávané?

• Deaktivácia súborov cookie: niektorí zákazníci môžu deaktivovať sledovanie súbormi cookie na strane prehľadávača ako stratégiu koncového používateľa. Ak k tomu dôjde, služba Oracle Content Management nemôže sledovať súbory cookie návštevníka, pretože sú vypnuté, čo znamená, že počet bude nižší než skutočný počet návštevníkov.
• Sledovanie návštevníkov pomocou počítačovej aplikácie Oracle Content Management (počítačová aplikácia momentálne podporuje iba započítanie pomenovaných používateľov).
• Sledovanie návštev pomocou mobilných aplikácií služby Oracle Content Management (mobilné aplikácie momentálne podporujú iba započítavanie pomenovaných používateľov).

Čo v prípade zrušenia alebo podpory ochrany osobných dát v súvislosti so sledovaním súborov cookie?

Lokality služby Oracle Content Management budú štandardne poskytovať voľbu, ktorá používateľa informuje o tom, že prostriedok služby Oracle Content Management (lokalita) používa súbory cookie a používatelia môžu toto sledovanie zrušiť deaktiváciou súboru cookie. Na podporu tejto voľby sa do všetkých prostriedkov lokality služby Oracle Content Management konzistentne pridávajú nasledujúce dve položky:

• Súhrnné hlásenie o zrušení sledovania: Toto hlásenie sa zobrazuje na každej lokalite a informuje o používaní súboru cookie na sledovanie. Obsahuje prepojenie na stránku s vyhlásením o ochrane osobných údajov.
• Stránka s vyhlásením o ochrane osobných údajov: štandardná stránka lokality s vyhlásením o používaní súboru cookie a s postupom na deaktiváciu súboru cookie. Túto stránku môžete prispôsobiť ako ľubovoľnú inú stránku lokality.

Sledujú sa prepojenia aplikácií a volania rozhrania API ako relácie návštevníkov?

Prepojenia aplikácií a volania rozhrania REST API z aplikácií tretej strany sú zahrnuté do počtu relácií návštevníkov.

Ako sa volania prepojení aplikácií sledujú ako relácie návštevníkov?

Parameter assignedUser v tele požiadavky prepojenia aplikácie sa používa na sledovanie volaní zo strany klienta, ktoré sú priradené k jednoznačným používateľom. Pozrite si časti Integrácia výberu priečinkov a súborov a Prostriedok prepojení aplikácií v príručke Integrating and Extending Oracle Content Management.

Príklady

Tu je niekoľko príkladov započítania relácií návštevníkov. Predpokladajme, že spoločnosť ACME Corporation má inštanciu služby Oracle Content Management a má vytvorené tri lokality: LokalitaA, LokalitaB a LokalitaC. Nasledujú príklady spôsobu započítania relácií návštevníkov počas okna relácie.