Oracle Intelligent Advisor

Oracle Intelligent Advisor (tidigare Oracle Policy Automation) används för att implementera intervjuscenarier online, till exempel återkoppling för felsökning eller berättigandebedömningar för tjänster. Det ger råd över kanaler genom att fånga regler från Microsoft Word- och Excel-dokument på naturligt språk och sedan bygga interaktiva kundtjänstgränssnitt som kallas för intervjuer kring de här reglerna.

Innan du kan använda funktionen Intelligent Advisor måste den konfigureras och aktiveras. Tjänsteadministratören aktiverar funktionen för tjänsten, inklusive lägger till värdnamnet, URL:en, användarnamnet och lösenordet för navet som används för Intelligent Advisor. Integreringen mellan de två tjänsterna kräver inloggning med enkel inloggning, vilket innebär att båda tjänsterna måste finnas i samma identitetsdomän. Se Integrera med Intelligent Advisor i Integrera och utöka Oracle Content Management.

På Intelligent Advisors sida måste intervjuer skapas och lagras på värdplatsen. Dessutom måste tjänsten i Oracle Content Management godkännas för användning av värden för Intelligent Advisor.

Så snart Intelligent Advisor har konfigurerats och aktiverats kan du lägga till en komponent för Intelligent Advisor på en sida på webbplatsen.

  1. Navigera till den sida du vill redigera och kontrollera att Växeln Redigera är angett till Redigera.

  2. Lägg till komponenten på sidan. Komponenten visas i sektionen Integrering i komponentlistan.

  3. Om du vill redigera komponenten och hur den visas klickar på dess menyikon (Ikonen Komponentmeny) och väljer Inställningar. Du kan justera etiketten för komponenten, dess utseende, storlek och justering. Använd fliken Format om du vill använda det standardformat som är associerat med intervjun från värden för Intelligent Advisor. Om du vill ha ett mer avancerat format redigerar eller lägger du till formatklasser i design.css-filerna i temadesignmappen i den aktuella platsmallen. Formatklassprefixet är scs-opainterview-.

När webbplatsen har publicerats visas den interaktiva intervju som har valts i komponenten Intelligent Advisor för webbplatsbesökarna. För mer information om Intelligent Advisor, se Dokumentationsbibliotek för Intelligent Advisor.