Jag har synkroniseringsproblem eller synkroniseringen går långsamt

Du kommer troligtvis inte att stöta på problem med filsynkroniseringen eftersom datorsynkroniseringsklienten löser de flesta automatiskt. Det händer dock att en mer allvarlig underliggande orsak hittas som du kan behöva åtgärda.

Om det uppstår något problem visas eventuellt i meddelandeområdet eller bredvid en fil i Oracle Content-mappen.

Du kan visa alla problem genom att välja Synkroniseringsproblem med en av följande metoder:

Högerklicka på i meddelandeområdet (Windows) eller i området med menytillbehör (Mac).
Klicka på och sedan på .

Fönstret Synkroniseringsproblem öppnas med en lista över filer och problem. Klicka på ett så visas en förklaring av problemet och ett förslag på hur du kan lösa det. När du har gjort ändringar förnyas listan automatiskt. Alternativt så klickar du på Försök igen eller på Försök alla igen för att rensa alla problem.

Det kan uppstå ett systemfel, vilket vanligtvis är ett problem med molnanslutningen. Om du vill visa felet klickar du på . En feldialogruta visas och det kan finnas en länk för att visa detaljer som du kan använda för att få mer information om problemet.

Om du redigerar en fil i en delad mapp och någon annan reserverar filen när du redigerar den inträffar ett synkroniseringsfel. Dina ändringar sparas inte om du inte åsidosätter reservationen och sparar filen i dialogrutan Synkroniseringsproblem.

Om synkroniseringsprocessen körs långsamt kan du optimera datorappen för bättre prestanda. Den databas som spårar dina filer växer långsamt med tiden och kan minska produktiviteten. På menyn klickar du på Hjälp och sedan på Felsök. Klicka på Optimera för att rensa gamla data.

Filkonflikter

Konflikter inträffar när en fil ändras på flera datorer samtidigt. Den första version av filen som sparas eller laddas upp till molnet anses som den nya ursprungliga filen och den filen synkroniseras sedan mellan alla datorer och molnet. Ett undantag till det är om den enda ändringen är namnet på filen. I så fall används det nya namnet på den ursprungliga filen och den synkroniseras.

Om någon försöker spara eller ladda upp en annan version av filen lagras den i Oracle Content men med ett annat namn. Den filen synkroniseras inte automatiskt mellan datorer.

Om du vill synkronisera en version av filen som inte är den först sparade ändrar du namn på filen. När du gör det behandlar datorappen filen som en ny fil och den synkroniseras till alla datorer och till molnet. Den här nya versionen av filen lagras tillsammans med den ursprungliga. Du kan sedan bestämma dig för om du vill behålla båda versionerna, behålla endast den senaste eller om du vill slå samman innehållet i båda.

Datorappen slår inte samman innehållet i filer som är i konflikt åt dig. Med vissa applikationer (som Microsoft Word) kan du jämföra innehållet i filer. Du kan använda den funktionen för att visa skillnaderna mellan två filer och bestämma dig för vilket innehåll från varje fil som ska behållas.

Objekt som inte synkroniseras

Följande typer av filer och mappar synkroniseras inte:

Dolda filer, som systemfiler
Tillfälliga filer (som börjar med ett tilde (~) eller som har filtillägget .tmp)
Windows-genvägar
Symboliska länkar
Dolda mappar
Krypterade mappar på Mac-datorer
En fil med att namn som innehåller något av de här tecknen: | \ / ? " : < > *
Filer som är kända för att innehålla virus. Om en lokal viruskontrollerare inte är aktiverad överförs en infekterad fil från Oracle Content-mappen till molnet under synkroniseringen. Där kontrolleras om den innehåller virus och flyttas till mappen Papperskorg.

Filer med filsökvägar som överstiger Windows-gränsen på 247 tecken synkroniseras, men längre sökvägar kan orsaka problem när du använder Windows. Den här gränsen gäller inte för filer i molnet eller på Mac-datorer.

Windows-portföljmappar synkroniseras som om de var normala Windows-mappar. De särskilda funktionerna för portföljmappar i Windows stöds inte.