แก้ไขปัญหาทั่วไป

ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Oracle Analytics Cloud

คุณพยายามเข้าสู่ระบบโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง คุณต้องเข้าสู่ระบบ Oracle Analytics Cloud โดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของ Oracle Cloud Identity Domain ที่ส่งอีเมล์ถึงคุณจาก Oracle หรือที่ผู้ดูแลระบบระบุให้คุณ คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Oracle Analytics Cloud โดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของแอคเคาท์สำหรับ Oracle.com

ฉันมีปัญหาขณะรีเซ็ตรหัสผ่านของฉัน

เมื่อคุณลงทะเบียนเพื่อใช้ Oracle Analytics Cloud คุณจะได้รับอีเมล์พร้อมรหัสผ่านชั่วคราว โปรดระวัง หากคุณคัดลอกและวางรหัสผ่านนี้ หากคุณใส่เว้นวรรคที่จุดเริ่มต้นหรือต่อท้ายเมื่อคัดลอก ระบบจะจำรหัสผ่านไม่ได้เมื่อคุณวางรหัสผ่านนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวางรหัสผ่านเท่านั้นโดยไม่ได้เว้นวรรค

ฉันไม่สามารถเข้าใช้ตัวเลือกบางรายการจากโฮมเพจ

โปรดตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ที่ถูกต้องในการเข้าใช้ตัวเลือกที่คุณต้องการ

ฉันเห็นว่าประสิทธิภาพลดลงเมื่อใช้ Mozilla Firefox

ถ้าคุณใช้ Mozilla Firefox และสังเกตเห็นว่าประสิทธิภาพของ Cloud Service ลดลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้งานตัวเลือก Remember History เมื่อตั้งค่า Firefox ไม่ให้จดจำประวัติของเพจที่เยี่ยมชม แสดงว่ามีการเลิกใช้แคชเนื้อหาของเว็บ ซึ่งจะส่งผลกระทบมากต่อประสิทธิภาพการทำงานของบริการ โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าตัวเลือกนี้ที่เอกสารประกอบของ Firefox

ฉันมีปัญหาในการอัปโหลดข้อมูลจากสเปรดชีท (XLSX) ที่เอ็กซ์ปอร์ตจาก Microsoft Access

เปิดสเปรดชีทของคุณใน Microsoft Excel และบันทึกอีกครั้งให้เป็นเวิร์กบุค Excel (*.xlsx)

เมื่อคุณเอ็กซ์ปอร์ตสเปรดชีทจากเครื่องมืออื่น รูปแบบไฟล์อาจแตกต่างกันเล็กน้อย การบันทึกข้อมูลของคุณอีกครั้งจาก Microsoft Excel สามารถแก้ปัญหานี้ได้

ผู้ใช้ไม่เห็นตัวเลือก ข้อมูลเชิงลึกอัตโนมัติ ในแคนวาสแสดงข้อมูลในโปรแกรมแก้ไขเวิร์กบุค

ในคอนโซล นาวิเกตไปที่ การตั้งค่าระบบขั้นสูง แล้วไปที่ ประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกัน และใช้งานตัวเลือก ใช้งานข้อมูลเชิงลึกอัตโนมัติในชุดข้อมูล แล้วขอให้ผู้พัฒนาชุดข้อมูลเลือกตัวเลือก ใช้งานข้อมูลเชิงลึก ในไดอะล็อกตรวจสอบชุดข้อมูลสำหรับชุดข้อมูลที่ต้องใช้ข้อมูลเชิงลึก ผู้ใช้เวิร์กบุคก็จะสามารถใช้ตัวเลือก ข้อมูลเชิงลึกอัตโนมัติ ในแคนวาสแสดงข้อมูลในโปรแกรมแก้ไขเวิร์กบุค

การวิเคราะห์หรือเวิร์กบุคของฉันหมดเวลา

คุณพยายามรันการวิเคราะห์หรือเวิร์กบุค และพบว่าหมดเวลาไปแล้ว คุณจะเห็นข้อความเช่นนี้:

[nQSError: 60009] คำขอของผู้ใช้เกินเวลารันสูงสุดที่ควบคุมการสืบค้น

ข้อความนี้จะแสดงเมื่อการสืบค้นของ Oracle Analytics ใช้เวลานานกว่าเวลาที่จัดสรรให้สำหรับการสื่อสารกับที่มาข้อมูล เพื่อเหตุผลด้านประสิทธิภาพ เวลาในการรันการสืบค้นหนึ่งๆ จะจำกัดอยู่ที่ 11 นาที ถ้า 11 นาทีสูงเกินไปสำหรับหน่วยงานของคุณ ผู้ดูแลระบบของคุณสามารถเลือกขีดจำกัดการสืบค้นที่ต่ำกว่าได้ผ่านการตั้งค่าระบบ โปรดดู การตั้งค่าระบบ - ขีดจำกัดการสืบค้นสูงสุด

ลองรันการสืบค้นอีกครั้ง ในการป้องกันข้อผิดพลาดนี้ ให้หลีกเลี่ยงการสืบค้นที่ใช้เวลารันนาน หรือแบ่งการสืบค้นออกเป็นหลายรายการ

ผลลัพธ์การค้นหาบนโฮมเพจไม่มีข้อมูลที่ฉันหาอยู่

ชุดข้อมูลที่ผู้ใช้จัดทำจากไฟล์ต้องได้รับการสร้างดัชนี (และบางกรณีก็ต้องมีการรับรอง) เพื่อให้ปรากฎในผลลัพธ์การค้นหาบนโฮมเพจ

• ชุดข้อมูลแบบไฟล์จะต้องได้รับการสร้างดัชนีก่อนที่คุณจะสามารถใช้เพื่อสร้างการแสดงข้อมูลจากโฮมเพจได้

• ชุดข้อมูลแบบไฟล์จะต้องได้รับการสร้างดัชนีและรับรองก่อนที่ผู้ใช้คนอื่นที่มีสิทธิ์เข้าใช้ชุดข้อมูลจะสามารถใช้เพื่อสร้างการแสดงข้อมูลจากโฮมเพจได้

โปรดดู เกี่ยวกับการสร้างดัชนีชุดข้อมูล และ แสดงข้อมูลจากโฮมเพจ

ฉันต้องระบุไฟล์ HAR สำหรับคำขอบริการ

หากคุณบันทึกคำขอบริการ (SR) เพื่อรายงานปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน คุณอาจถูกขอให้บันทึกเซสชันของเบราเซอร์และส่งรายงานให้กับบริการด้านเทคนิคของ Oracle ในรูปแบบการเก็บข้อมูลจากระบบ HTTP (HAR) ไฟล์ HAR บันทึกการโต้ตอบของเว็บเบราเซอร์กับ Oracle Analytics Cloud

คุณสามารถใช้เบราเซอร์ที่รองรับใดๆ ในการบันทึกเซสชันเบราเซอร์ แต่ Oracle ขอแนะนำให้คุณใช้เครื่องมือนักพัฒนาของ Chrome ในการบันทึกเซสชันเบราเซอร์โดยใช้ Chrome ให้ทำดังนี้

ฉันต้องระบุรายละเอียดข้อผิดพลาดสคริปต์ของไคลเอนต์สำหรับคำขอบริการ

หากคุณบันทึกคำขอบริการสำหรับปัญหาฝั่งไคลเอนต์ คุณอาจถูกขอให้ส่งรายละเอียดข้อผิดพลาดสคริปต์ของไคลเอนต์ให้กับบริการด้านเทคนิคของ Oracle

คุณสามารถใช้เบราเซอร์ที่รองรับใดๆ ในการรวบรวมข้อมูลข้อผิดพลาดสคริปต์ของไคลเอนต์ แต่ Oracle ขอแนะนำให้คุณใช้เครื่องมือนักพัฒนาของ Chrome ในการรวบรวมข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสคริปต์ของไคลเอนต์โดยใช้ Chrome ให้ทำดังนี้

ผู้ใช้พบปัญหาในการตรวจสอบสิทธิ์หลังผ่านไปประมาณ 100 วินาทีเมื่อใช้ MS Power BI Connector

ปรับเวลาหมดอายุของโทเค็นการเข้าใช้สำหรับ Oracle Analytics Cloud ใน Oracle Cloud Infrastructure Console ให้นาวิเกตไปยังอินสแตนซ์ Oracle Analytics Cloud ที่คุณต้องการให้ Microsoft Power BI เชื่อมต่อด้วย

คลิก รายละเอียดเพิ่มเติม แล้วคลิกลิงค์ แอป ในส่วน ผู้ให้บริการข้อมูลผู้ใช้ ในแท็บ คอนฟิเกอเรชัน ขยาย ทรัพยากร และเพิ่ม เวลาหมดอายุของโทเค็นการเข้าใช้ เป็น 600 วินาที (10 นาที)

ฉันพบปัญหาขณะที่พยายามเอ็กซ์ปอร์ตการวิเคราะห์หรือเวิร์กบุค

คุณพยายามเอ็กซ์ปอร์ตการวิเคราะห์หรือเวิร์กบุค และคุณเห็นข้อความที่คล้ายกับ:

เซิร์ฟเวอร์ไม่ว่างในขณะนี้ กำลังรันคำขออื่นๆ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

ขนาดการประมวลผลของการใช้งาน Oracle Analytics Cloud จะกำหนดจำนวนสูงสุดของแถวที่คุณสามารถเอ็กซ์ปอร์ต จำนวนสูงสุดของการเอ็กซ์ปอร์ตแบบขนาน และขนาดคิวสูงสุดสำหรับคำขอเอ็กซ์ปอร์ต โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ หากคุณมีขนาดเกินขีดจำกัดการเอ็กซ์ปอร์ตเป็นประจำ Oracle Analytics Cloud ของคุณอาจต้องได้รับการปรับเพิ่มสเกลเป็นขนาดการประมวลผลที่ใหญ่ขึ้น โปรดดู จำกัดข้อมูลการเอ็กซ์ปอร์ต (เวิร์กบุคการแสดงข้อมูล) และ จำกัดการเอ็กซ์ปอร์ตข้อมูล (การวิเคราะห์และแผงข้อมูลแบบคลาสสิค)