คอนฟิเกอร์ลิสต์ตัวเลือกที่ผู้ใช้กำหนด

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างลิสต์ตัวเลือกเพื่ออนุญาตให้ผู้ใช้เลือกการคุยโต้ตอบกับลูกค้าในประเภท คำร้องเรียน, คำชม, ข้อเสนอแนะ หรือ อื่นๆ

1. ในแท็บ เมตะดาต้า ของโปรซีเจอร์ในส่วน ลิสต์ตัวเลือกที่ผู้ใช้กำหนด ให้เลือก Content Capture ในตารางแล้วคลิก

2. ในเพจประเภทลิสต์ตัวเลือก ให้คลิก เพื่อเพิ่มลิสต์ตัวเลือก หรือแก้ไขโดยเลือกลิสต์แล้วคลิก

3. ในเพจลิสต์ตัวเลือกการบันทึก ให้ป้อนชื่อในฟิลด์ ชื่อลิสต์ตัวเลือก (เช่น ประเภทการคุยโต้ตอบ) และเลือกประเภทในฟิลด์ ประเภทข้อมูล (ตัวอักษรและตัวเลข, ตัวเลข, วันที่ หรือ Float)

   หมายเหตุ:

   หากต้องการแสดงค่าลิสต์ตัวเลือกในฟิลด์เมตะดาต้า ลิสต์ตัวเลือกต้องมีประเภทข้อมูลเหมือนกับฟิลด์เมตะดาต้า

4. หากต้องการเพิ่มรายการลิสต์ตัวเลือก ให้คลิก ในตาราง รายการลิสต์ตัวเลือก

5. ในเพจคุณสมบัติรายการลิสต์ตัวเลือก ให้ป้อนค่าลิสต์ตัวเลือกในฟิลด์ ค่ารายการ

   หากต้องการแสดงค่าหนึ่งต่อผู้ใช้แต่คอมมิตอีกค่าหนึ่ง ให้ป้อนค่าที่ต่างกันในฟิลด์ ค่าที่ปรากฏ ของรายการ หากต้องการแสดงค่าเดียวกันต่อผู้ใช้ ให้คลิก ตกลง โดยไม่ต้องป้อนค่าในฟิลด์ ค่าที่ปรากฏ ทำซ้ำขั้นตอนที่ 4 และ 5 เพื่อเพิ่มรายการตัวเลือก

6. ใช้ปุ่มลูกศรขึ้นลงหรือปุ่มจัดเรียงจากน้อยไปมากหรือมากไปน้อยเพื่อเรียงลำดับรายการลิสต์ตัวเลือกตามที่คุณต้องการให้แสดงในลิสต์ตัวเลือก แล้วคลิก ส่ง

   ลิสต์ตัวเลือกใหม่จะปรากฏในตารางลิสต์ตัวเลือกที่กำหนด หากคุณต้องการใช้ลิสต์ตัวเลือก โปรดดู การใช้ลิสต์ตัวเลือกที่ผู้ใช้กำหนด

   หากคุณต้องการใช้ลิสต์ตัวเลือกในฟิลด์เมตะดาต้า ให้ เพิ่มหรือแก้ไขฟิลด์เมตะดาต้า ก่อน จากนั้นให้ทำดังนี้

   1. ในเพจฟิลด์เมตะดาต้าในฟิลด์ ที่มาลิสต์ตัวเลือก ให้เลือก ที่มาการบันทึก

   2. ในฟิลด์ ลิสต์ตัวเลือก ให้เลือกลิสต์ตัวเลือกที่คุณสร้างขึ้น

คุณสามารถอิมปอร์ตค่าจากไฟล์ข้อมูล UTF-8 เข้าสู่ลิสต์ตัวเลือกที่ผู้ใช้กำหนด ในไฟล์ข้อความ UTF-8 เรคคอร์ดของรายการในลิสต์ตัวเลือกจะคั่นด้วย CR (ขึ้นย่อหน้าใหม่)/LF (ขึ้นบรรทัดใหม่) แต่ละบรรทัดของเรคคอร์ดภายในไฟล์ข้อความจะถูกอิมปอร์ตเป็นรายการในลิสต์ตัวเลือก ในการอิมปอร์ตค่าอื่นสำหรับ "ค่าของรายการ" และ "ค่าที่แสดงผล" โปรดใช้อักขระ TAB เพื่อคั่นค่าภายในบรรทัดของเรคคอร์ดที่อิมปอร์ต

ในการอิมปอร์ตค่าจากไฟล์ข้อความเข้าสู่ลิสต์ตัวเลือก ให้ทำดังนี้

1. เพิ่มหรือแก้ไขลิสต์ตัวเลือกที่ผู้ใช้กำหนด

   1. ในแท็บ เมตะดาต้า ของโปรซีเจอร์ ให้เลือก Content Capture ในตาราง ลิสต์ตัวเลือกที่ผู้ใช้กำหนด และคลิก

   2. ในตาราง ลิสต์ตัวเลือกที่กำหนด ให้คลิก หรือ เพื่อเพิ่มหรือแก้ไขลิสต์ตัวเลือก

2. ในตาราง รายการในลิสต์ตัวเลือก ให้คลิก

3. ค้นหาไฟล์ที่จะอิมปอร์ตจากเพจรายการในลิสต์ตัวเลือกของการอิมปอร์ต และคลิก เปิด

4. เลือกฟิลด์ ตรวจหารายการที่ซ้ำ เพื่อตรวจหาและลบค่าที่ซ้ำกันออก และคลิก ประมวลผล โปรดทราบว่าการอิมปอร์ตลิสต์ตัวเลือกจำนวนมากอาจใช้เวลานาน ถ้าเลือกตัวเลือกนี้ไว้

   รายการในลิสต์ตัวเลือกจะถูกอิมปอร์ตและแสดงผลพร้อมกับข้อผิดพลาดที่พบในพื้นที่สถานะการอิมปอร์ต คุณสามารถกำหนดการอ้างอิงระหว่างลิสต์ตัวเลือก และใช้ในโปรไฟล์หรืองานตัวประมวลผลแบทช์ได้ โปรดดู การใช้ลิสต์ตัวเลือกที่ผู้ใช้กำหนด

คุณสามารถเอ็กซ์ปอร์ตลิสต์ตัวเลือกที่ผู้ใช้กำหนดเป็นไฟล์ข้อความได้ ค่าของตัวเลือกที่เลือกไว้จะบันทึกเป็นไฟล์ข้อความที่มีตัวคั่น

ในการเอ็กซ์ปอร์ตค่าของลิสต์ตัวเลือกเป็นไฟล์ข้อความ ให้ทำดังนี้

1. แก้ไขลิสต์ตัวเลือกที่ผู้ใช้กำหนด

   1. ในแท็บ เมตะดาต้า ของโปรซีเจอร์ ให้เลือก Content Capture ในตาราง ลิสต์ตัวเลือกที่ผู้ใช้กำหนด และคลิก

   2. ในตาราง ลิสต์ตัวเลือกที่กำหนด ให้เลือกลิสต์ตัวเลือกและคลิก

2. ในเพจลิสต์ตัวเลือกการบันทึกเนื้อหา ให้คลิก ระบบจะให้คุณเปิดหรือบันทึกไฟล์ export.txt เลือกตัวเลือกบันทึก

   ระบบจะบันทึกไฟล์ข้อความในตำแหน่งที่ระบุ

หลังจากสร้างลิสต์ตัวเลือกที่ผู้ใช้กำหนด คุณสามารถ:

• กำหนดการอ้างอิงระหว่างกัน ตามคำอธิบายใน คอนฟิเกอร์ลิสต์ตัวเลือกอ้างอิง

• ใช้ลิสต์ตัวเลือกในโปรไฟล์การบันทึกหรืองานตัวประมวลผลแบทช์ตามที่ปรากฏในตารางนี้: