การใช้โคเบราส์บนเพจ
Oracle Cobrowse Cloud Service เป็นเครื่องมือความร่วมมือที่จะช่วยให้คุณสามารถใช้หน้าจอร่วมกัน หรือเริ่มต้นเซสชันการโคเบราส์กับบุคคลอื่นได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการรวมคุณสมบัตินี้ลงในฟอร์มการสั่งเพื่อให้ตัวแทนสามารถดูหน้าจอของลูกค้า ในขณะที่ลูกค้ากำลังวางใบสั่งได้
ในการใช้คุณสมบัตินี้ คุณต้องใช้งานคุณสมบัติดังกล่าวกับไซต์ก่อน สคริปต์ตัวเริ่มต้นที่สามารถใช้งานได้มีสองประเภท: สคริปต์ที่ใช้ปุ่มที่ปรับแต่ง (ตำแหน่งเริ่มต้น 2) และสคริปต์ที่ใช้ปุ่มโคเบราส์ดีฟอลต์ (ตำแหน่งเริ่มต้น 1) คุณจะกำหนดชนิดของตัวเริ่มต้นที่ต้องการใช้ เมื่อคุณใช้งานคุณสมบัติกับไซต์ของคุณ และเพิ่มสคริปต์ที่จำเป็น โปรดดูรายละเอียดที่ ใช้งานร่วมกันกับ Cobrowse
- นาวิเกตไปยังเพจที่คุณต้องการแก้ไขและตรวจสอบว่า
ได้รับการตั้งค่าเป็น แก้ไข - คลิก
เลือกช่องทำเครื่องหมายในส่วนโคเบราส์ - คลิก ปิด
หากใช้งานสคริปต์ตำแหน่งเริ่มต้น 1 ในครั้งถัดไปที่คุณดูเพจ คุณจะพบปุ่มโคเบราส์ดีฟอลต์ปรากฏอยู่ หรืออาจปรากฏหลังการกดฮอตคีย์ หากคอนฟิเกอร์ไว้ในลักษณะนั้น
- โปรดตรวจสอบว่า ได้รับการตั้งค่าเป็น แก้ไข
- เพิ่มองค์ประกอบไปยังเพจ องค์ประกอบตัวเริ่มต้นโคเบราส์จะปรากฏอยู่ในส่วนการใช้งานร่วมกันขององค์ประกอบ
- ในการแก้ไของค์ประกอบและลักษณะที่ปรากฏ ให้คลิกที่ไอคอนเมนู
และเลือก การตั้งค่า คุณสามารถปรับป้ายกำกับสำหรับปุ่ม ลักษณะที่ปรากฏ ขนาด และการจัดแนวของป้ายกำกับนั้นได้ ใช้แท็บสไตล์เพื่อเพิ่มการจัดรูปแบบรอบข้อความ รวมทั้งปรับแต่งสีพื้นหลัง แบบอักษร และเส้นขอบ สำหรับการกำหนดสไตล์ขั้นสูงเพิ่มเติม ให้แก้ไขหรือเพิ่มคลาสสไตล์ในไฟล์ design.jsonและdesign.cssในโฟลเดอร์การออกแบบธีมของเทมเพลทไซต์ปัจจุบัน คำนำหน้าของคลาสสไตล์คือscs-cobrowse
หลังจากเผยแพร่ไซต์ ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณจะสามารถใช้ปุ่มโคเบราส์ในการเริ่มต้นเซสชันกับตัวแทนจากหน่วยงานของคุณได้ ผู้เยี่ยมชมคลิกที่ปุ่มโคเบราส์และจะได้รับ ID เซสชันที่มีการรักษาความปลอดภัย ผู้เยี่ยมชมจะส่งต่อ ID ให้กับตัวแทนจากหน่วยงานของคุณที่มีสิทธิ์เข้าใช้คอนโซลเอเจนต์โคเบราส์ผ่านทางโทรศัพท์ เอเจนต์จะใช้คอนโซลในการเริ่มต้นเซสชัน ซึ่งจะดำเนินไปเรื่อยๆ จนกว่าผู้เยี่ยมชมหรือเอเจนต์คนใดคนหนึ่งจะยกเลิกเซสชันนั้น เมื่อใช้การตั้งค่าตำแหน่งเริ่มต้น 2 องค์ประกอบตัวเริ่มต้นจะมี ID คงที่คือ cec-start-cobrowse ให้ใช้ ID นั้นในคอนโซลโคเบราส์
หมายเหตุเกี่ยวกับการใช้งาน
- วิดีโอ
- Youtube
- โปรแกรมจัดการเอกสาร
- ปุ่มถูกใจของ Facebook
- การติดตาม Twitter
- การแชร์ของ Twitter
- การแนะนำของ Facebook
- การสื่อสาร
นอกจากนี้ องค์ประกอบที่กำหนดเองที่ใช้ iFrame ในการเรียกเนื้อหาก็จะไม่แสดงผลในโหมดด่วนด้วยเช่นกัน
โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Oracle Cobrowse Cloud Service ที่ ภาพรวมโคเบราส์ ใน การใช้งานโคเบราส์และคำแนะนำการใช้ โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้โคเบราส์กับไซต์ที่มีการรักษาความปลอดภัยหรือไซต์ที่อยู่ในระหว่างการพัฒนาที่ ใช้งานร่วมกันกับ Cobrowse