批准或驳回重新分配请求

您是否可以批准或驳回重新分配请求取决于用户的类型。

服务管理员可以批准或驳回所有重新分配请求。高级用户可以批准或驳回符合其安全筛选器条件的重新分配请求。如果允许以下批准者批准重新分配请求设置设为用户.，工作流用户可以批准调节的重新分配。请参阅《设置和配置 Account Reconciliation》中的“允许工作流用户执行和批准重新分配请求”。

要查看并批准或驳回重新分配请求：

  1. 选择工作列表。

    对于管理员和超级用户，工作列表显示重新分配请求。请注意，对于超级用户，仅显示其安全范围内的重新分配请求。

  2. 选择一个重新分配记录。
  3. 在重新分配请求中，执行一项操作：

    • 要批准所有重新分配请求：

      1. 如果请求者未指定责任应当转移到的人员姓名，请在新建用户中输入姓名。要将此姓名应用于所有请求，请单击应用于全部。

      2. 单击全部批准。

    • 要驳回列出的所有重新分配请求，请选择全部驳回。

    • 要批准或驳回单个重新分配请求，请在状态中针对每个请求进行选择。

  4. 单击确定。