使用“提供反馈”提交信息

  1. 当您处于要提供反馈的屏幕中时，可以使用以下其中一个选项访问“提供反馈”实用程序。
    • 单击用户名（显示在屏幕右上角），然后选择提供反馈。
    • 对于 Oracle Fusion Cloud Enterprise Data Management 和除 Enterprise Data Management 之外的业务流程：如果您在访问控制或迁移模式窗口中，请单击 “用户帮助”按钮（用户帮助），然后选择提供反馈。
  2. 提供反馈列出了一些用于自行了解如何解决特定问题的链接。如果您仍想要提供反馈，请单击底部链接。
    提供反馈
  3. 必需：在提供简要说明中，说明您遇到的问题。
  4. 可选：选择相应选项突出显示或加深某些屏幕区域。

    • 选择突出显示，然后单击并在屏幕上拖动以突出显示屏幕的某些部分，例如突出显示错误或问题。

    • 选择加深，然后在屏幕上单击并拖动以隐藏屏幕的某些部分。使用此选项可隐藏屏幕截图中的敏感数据。

  5. 单击 “添加”按钮（“添加”按钮）以捕获屏幕快照。
  6. 可选：添加附加屏幕截图：
    1. 导航到要捕获的新屏幕。
    2. 单击 “添加”按钮（添加）。
    3. 可选：选择用于突出显示或加深屏幕区域的选项，然后在屏幕上单击并拖动以突出显示或加深该区域。
    4. 描述您的问题或您在当前屏幕中执行的操作。
    5. 单击添加。
    6. 重复上述步骤以添加更多屏幕截图。
  7. 单击提交。
  8. 查看环境和插件信息。
  9. 单击 用于浏览图形的“下一步”按钮（下一步）以查看屏幕快照。
  10. 可选：您可以允许 Oracle 访问维护快照。单击确认提交应用程序快照。

    注：

    如果您的组织实施了限制 Oracle 访问数据的策略（这会阻止服务管理员向 Oracle 提交应用程序快照），则此选项处于禁用状态。在所有受限制 OCI 区域（例如 OC2 和 OC4 领域中的区域）中，它也处于禁用状态。
  11. 如果您在提交应用程序快照灰显时单击它，将会显示以下错误消息：
    服务管理员已限制对 Oracle 的数据访问。因此，无法通过“提供反馈”提交应用程序快照。
  12. 如果提交应用程序快照处于启用状态，请选择是选项。
    用于浏览图形的“下一步”按钮
  13. 单击提交。
  14. 可选：如果您需要 Oracle 帮助解决此问题，请按照屏幕上的说明提出服务请求。创建服务请求时，务必输入屏幕上显示的参考编号。此外，参考编号也包含在反馈通知电子邮件中。
  15. 单击关闭。