使用提供反馈实用程序提交反馈

在提供反馈之前,确保您处于流程中出现问题的阶段。

注:

使用提供反馈实用程序提交诊断信息时,会将您提交的问题发送至 Oracle,但不会创建服务请求。如果服务管理员无法解决问题,则您可以使用提交的信息创建服务请求。创建服务请求时,系统将提示您输入在使用此实用程序提交诊断信息时屏幕上显示的参考编号。此外,参考编号也包含在反馈通知电子邮件中。输入参考信息可帮助 Oracle 轻松地收集所需的诊断数据。

要提供反馈:

  1. 如果您正处于要为其提供反馈的屏幕上,请单击用户名(显示在屏幕右上角)打开设置和操作,然后选择提供反馈
  2. 提供简要说明中,说明您遇到的问题。
  3. 可选:选择相应选项突出显示或加深某些屏幕区域。
    • 选择突出显示,然后单击并在屏幕上拖动以突出显示屏幕的某些部分,例如突出显示错误或问题。

    • 选择加深,然后在屏幕上单击并拖动以隐藏屏幕的某些部分。使用此选项可隐藏屏幕截图中的敏感数据。

  4. 单击 “添加”按钮(“添加”按钮)以捕获屏幕快照。
  5. 可选:添加附加屏幕快照:
    1. 导航到要捕获的新屏幕。
    2. 单击 “添加”按钮(添加)。
    3. 可选:选择用于突出显示或加深屏幕区域的选项,然后在屏幕上单击并拖动以突出显示或加深该区域。
    4. 描述您的问题或您在当前屏幕中执行的操作。
    5. 单击添加
    6. 重复此步骤以添加更多屏幕快照。
  6. 单击提交
  7. 查看浏览器、环境和插件信息。单击 用于浏览图形的“下一步”按钮(下一步)以查看屏幕快照。
  8. 单击提交
  9. 可选:如果您需要 Oracle 帮助解决此问题,请按照屏幕上的说明提出服务请求。创建服务请求时,确保输入屏幕上显示的参考编号。此外,参考编号也包含在反馈通知电子邮件中。
  10. 单击关闭