6 使用提供反馈实用程序帮助 Oracle 收集诊断信息
您可以使用“提供反馈”实用程序来帮助 Oracle 高效地诊断和解决问题。您的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 环境中提供了该实用程序。
如果在使用服务时遇到问题，请使用提供反馈实用程序描述问题以及再现该问题的步骤。为了快速解决问题，Oracle 建议您在反馈提交中添加多个屏幕截图。如果您能够添加一系列屏幕截图来展示您完成某一任务的进度，则可形成一个完整的故事情节，向 Oracle 展示如何重现您的问题。
每次用户使用提供反馈实用程序向 Oracle 提供反馈时，系统都会向服务管理员以及提交反馈的用户本人发送反馈通知（即，用户所提交信息的一部分）。利用这些通知，服务管理员可审核提交的问题并提供纠正措施建议。默认情况下已启用反馈通知。
通过单击电子邮件中嵌入的取消订阅链接，每位服务管理员均可禁用通知。请参阅“禁用反馈通知”。无论订阅状态如何，系统始终会向提交反馈的用户发送通知。
如果用户界面变得无响应，您还可以使用 feedback EPM Automate 命令向 Oracle 提供反馈（仅限文本）。
