使用提供反馈实用程序帮助 Oracle 收集诊断信息

您可以使用“提供反馈”实用程序来帮助 Oracle 高效地诊断和解决问题。您的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 环境中提供了该实用程序。

如果在使用服务时遇到问题,请使用提供反馈实用程序描述问题以及再现该问题的步骤。为了快速解决问题,Oracle 建议您在反馈提交中添加多个屏幕快照。如果您能够添加一系列屏幕快照来展示您完成某一任务的进度,则可形成一个完整的故事情节,向 Oracle 展示如何重现您的问题。

每次用户使用提供反馈实用程序向 Oracle 提供反馈时,系统都会向服务管理员以及提交反馈的用户本人发送反馈通知(即,用户所提交信息的一部分)。利用这些通知,服务管理员可审核提交的问题并提供纠正操作建议。默认情况下已启用反馈通知。

通过单击电子邮件中嵌入的取消订阅链接,每位服务管理员均可禁用通知。请参阅“禁用反馈通知”。无论订阅状态如何,系统始终会向提交反馈的用户发送通知。

如果用户界面变得无响应,您还可以使用 feedback EPM Automate 命令向 Oracle 提供反馈(仅限文本)。

目标 了解操作方法
了解为快速解决问题而需提交的信息 视频图标

介绍视频

了解使用“提供反馈”收集和提交信息的流程 视频图标 介绍视频