解决 EPMAT-11 内部服务器错误,连接超时错误

如果 URL 错误或计算机上的代理设置无效,导致无法建立连接,则会显示 EPMAT-11 内部服务器错误,连接超时错误消息。

  • 验证您使用的 URL 是否有效。
  • 如果您的组织需要使用代理服务器连接 Internet,则验证代理设置是否正确。

    如果代理设置要求您在代理服务器中进行验证,您必须输入代理服务器域、用户名和密码作为 login EPM Automate 命令的参数。如果您需要代理服务器域和凭据方面的帮助,请与您的网络管理员联系。

修复代理问题

EPM Automate 使用 HTTP/HTTPS 代理;它不支持 SOCKS 代理。如果您遇到与代理相关的问题,请考虑以下方法:

  • 在网络代理层中,将所有 Oracle Enterprise Performance Management Cloud URL 添加到允许列表,并删除这些 URL 的 SSL 拦截。

    如果无法删除 EPM 云 URL 的 SSL 拦截,则必须将代理服务器的 SSL 证书导入 EPM Automate 使用的 JRE 中。

  • 如果问题特定于 Linux 计算机,则验证是否已设置以下环境变量:
    • proxyHost
    • proxyPort
    • https.proxyHost
    • https.proxyPort
  • 如果 AIX 服务器上报告 EPMAT-7: 无法连接,协议不受支持: https 错误,请确保该服务器上未安装 JRE 1.7,并且 JAVA_HOME 环境变量中包含 JRE 1.7。
  • 如果报告 EPMAT-6: 服务不可用错误,请确保外部 Internet 流量控制工具不会强制终止 EPM Automate 与其所连接环境之间的连接。