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文档可访问性

文档反馈

1 了解 EPM 云故障排除流程

• 创建备份快照
• 检查活动报表以标识性能瓶颈
• 从 Oracle 获取帮助
  • 使用 Fiddler 捕获诊断信息
  • 使用浏览器收集网络性能跟踪信息
  • 创建一个“提供反馈”提交
  • 提交技术服务请求
• 了解访问限制
• 监视服务
• 管理用户帐户
• 客户端兼容性
• 生产环境最佳做法

2 对 EPM 云问题进行故障排除

• 解决登录问题
• 处理出现故障的环境
• 对业务规则错误和性能进行故障排除
  • 最佳做法
  • 开发业务规则的调试方法
  • 业务规则优化
    • 检查活动报表以标识优化候选项
    • 标识需要进行规则优化的区域
    • 优化规则：示例
  • 避免“尝试越过函数中的空成员”错误
  • 获得帮助
• 解决表单功能和性能问题
  • 标识并更正问题
  • 解决由于数据输入单元格的数量超出阈值导致无法加载数据输入表单错误
  • 在支持混合的 Essbase 环境中调试 Financial Consolidation and Close 表单性能问题
• 处理数据库刷新期间的意外超时
• 解决使用智能推送时出现的性能问题
• 从聚合存储选项多维数据集优化数据检索
  • 合并数据切片并删除零值
    • 使用作业合并数据切片并删除零值
    • 使用 Calculation Manager 合并增量数据切片并删除零值
  • 压缩大纲
    • 使用作业压缩 ASO 大纲
    • 使用 Calculation Manager 压缩 ASO 大纲
  • 查看维层次类型
  • 创建所需的聚合视图
    • 收集用户数据检索模式并使用作业创建聚合视图
    • 使用 Calculation Manager 启用查询跟踪和创建聚合视图
  • 从 Oracle 获取帮助
• 处理从 ASO 多维数据集导出大数据的相关问题
• 解决导入和导出错误
  • 关于导出和导入
  • 解决迁移相关错误
  • 获得帮助
• 解决 EPM Automate 问题
  • 查找身份域
  • 解决在为环境配置了 SSO（使用身份提供程序）时出现的会话失败问题
  • 解决在更改 EPM 云密码之后出现的脚本执行失败问题
  • 解决 EPMAT-11 内部服务器错误，连接超时错误
  • 解决从 Linux 计算机连接时出现的“EPMAT-11: 无法连接到 URL”错误
  • 更正 Windows 环境中的 FileNotFoundException: .prefs (拒绝访问) 错误
  • 解决从 Windows 计算机连接时出现的不支持的协议: https 错误
  • 更正 HttpConnection - 关闭输出时捕获到异常错误
  • 处理切换网络后的登录失败问题
  • 处理感知的 EPM Automate 进程冻结
  • 获得帮助
• 诊断 REST API 问题
• 解决用户、角色和组管理问题
• 诊断 Financial Reporting 报表错误和性能问题
• 修复 Smart View 问题
  • 修复 Smart View Windows 插件问题
    • 诊断登录问题
    • 诊断工具和运行状况检查
    • 在 Windows 10 上执行安装后无法选择功能区
    • 在 Windows 10 上执行非管理员安装后无法显示 Smart View 功能区
    • Windows 10 更新后出现 Smart View 显示和操作问题
    • Windows 10：Microsoft KB4507460 更新问题
    • 安装 Smart View 后首次启动 Excel 时出错
    • 在自动模式下启动 Excel 时出现问题
    • 在 Excel 中打开文件时出现问题
    • 启用和禁用 Smart View 及其他 Office 加载项
    • 扩展更新和 Outlook
    • EPM 云中的扩展安装和消息窗口焦点
    • 扩展更新和保持打开状态的 Office 应用程序
    • 扩展选项对话框的缓慢状况
    • 为 Firefox 启用 Smart View 扩展
    • 连接错误
    • Smart View HTTP 会话超时
    • 使用 Chrome 进行穿透钻取：本地消息的阻止列表和允许列表
    • 使用 HTTP 服务器上的 XML 文件时的浏览器设置
    • Lotus 1-2-3 常用键不受支持
    • Word 中的重复查询刷新缓慢
    • Excel 中的动态数据交换问题
    • Excel 中的 Smart View 性能和内存使用注意事项
    • 关闭时 Excel 进程停止响应（挂起）
    • 分布问题、Smart View 安装和 HsSpread.dll
    • Office 2013 和 Office 2016 上的闪烁问题
      • 禁用窗口转换 (DisableWindowTransitionsOnAddinTaskPanes)
      • 禁用 Office 动画 (DisableAnimations)
    • 库文件夹未显示在主页面板中（清除存储选项）
  • 修复 Smart View for Office 365（Mac 和浏览器）加载项问题
    • 库文件夹未显示在主页面板中（清除存储选项）
    • 在 Chrome 上禁用弹出窗口阻止程序
    • 清除 Chrome 浏览器高速缓存
    • 清除 Mac 上的 Office 高速缓存
    • Chrome：清除高速缓存后的连接问题
    • 任务列表显示问题
  • 修复战略性建模 Smart View 连接问题
    • 不显示战略性建模功能区
    • 即使在重新安装战略性建模后，功能区也不显示
    • 共享连接中不显示战略性建模节点
    • 我有其他问题
  • 获得帮助
• 诊断 Financial Consolidation and Close 中的合并故障和性能问题
  • 检查应用程序设计是否不佳
  • 标识不必要的计算
  • 优化配置和扩展
  • 执行日常维护
  • 部署可配置合并规则后诊断性能问题
  • 启用合并规则日志和向 Oracle 提交反馈
  • 解决功能问题
  • 从 Oracle 获取帮助
• 对 Profitability and Cost Management 问题进行故障排除
  • 应用程序设计最佳实践
    • 管理应用程序可扩展性
      • 维计数
      • 维成员计数
      • 属性和 UDA
      • 数据规模管理
    • 管理维设计
      • 维类型
      • 层次顶级
      • 共享成员
      • 重复的成员
    • 管理应用程序逻辑设计
      • 用于管理规则计数的简单策略
      • 分配规则类型和选项
      • 规则范围
      • 在规则集内使用并行执行
      • 自定义计算规则
  • 对计算问题进行故障排除
    • 查看计算结果
      • 作业库
      • 执行统计信息
      • 视点 (Point of View, POV) 统计信息
    • 验证规则结果
      • 作业库警告
      • “规则平衡”屏幕
      • 规则数据报表
      • 执行统计信息报表
    • 查看元数据对规则的影响
      • 添加成员
      • 删除成员
      • 重命名成员
      • 移动成员
      • 对元数据相关问题进行故障排除
    • 终止运行时间长的作业
    • 获得帮助
      • 问题或失败的精确描述
      • 层次上下文
      • 支持详细信息
• 对 Account Reconciliation 问题进行故障排除
  • 解决“重新加载余额后重新打开调节”的问题
  • 在数据管理中针对自定义文件导出将金额值限制为两个小数位
  • 解决部分源（总帐）或子系统（子分类帐）余额重新加载后重新打开调节的问题
  • 获得帮助
• 对数据加载问题进行故障排除
  • 加载数据所需的角色
  • 处理数据集成错误
  • 获得帮助
• 管理内容升级问题
• 通过导航流处理问题
• 对 ERP 集成功能问题进行故障排除
  • 所需的 Oracle ERP Cloud 预定义角色
  • 使用自定义角色时所需的 Oracle ERP Cloud 权限
  • IP 允许列表
  • ERP 集成的故障排除提示
  • EPM 云 UI 集成到 ERP 实例
  • EPM 云 UI 集成到 Oracle ERP Cloud 实例
  • 如何获取帮助
• 解决 IP 允许列表功能问题
• 管理其他功能问题
• 解决其他性能问题
• 处理财务合并数据不准确的问题
  • 检查应用程序设计是否不佳
  • 删除自定义设置
  • 检查已知的合并问题
  • 从 Oracle 获取帮助
• 处理环境中的数据丢失
• 解决订单处理问题

3 提出 EPM 云相关请求

• 请求临时替代 (Loaner) 环境
• 注册参加实施成功计划
• 请求性能验证
  • Planning、Planning 模块和 Financial Consolidation and Close 步骤
  • Profitability and Cost Management 步骤
• 请求自动回归测试
• 请求对迁移到 EPM 云的内部部署 Planning 应用程序进行设计比较
• 提交增强功能请求
• 请求增加 Financial Consolidation and Close 维调控器限制
• 请求增加 Profitability and Cost Management 调控器限制
• 请求对已解决的问题进行根本原因分析 (RCA)
• 请求环境的旧备份快照
• 请求增加容量
• 请求环境的运行状况检查
• 请求配置 IP 允许列表
• 请求 EPM 云路线图信息
• 响应客户诊断警报
• 提出其他请求

4 询问有关 EPM 云的问题

• 询问操作方式问题
• 询问其他问题

5 EPM 云版本更改管理流程

• 了解 Oracle 的更改管理流程
• 解决测试环境中的回归错误
• 解决生产环境中的回归或阻止错误
• 了解更改迁移过程
• 请求延迟升级生产环境
• 请求一次性修补程序
• 请求回滚生产环境
• 请求合并回环境
• 请求 Oracle 在第三个星期五之前为生产环境应用每月更新
• Oracle 如何传达更新计划