问题或失败的精确说明

这应当包含所尝试的计算运行和所选计算选项的简要说明,以及结果的简明摘要。另外,您应当提供:

  • 作业详细信息

    在 SR 说明中指出特定的作业编号、日期和执行时间有助于支持人员分析日志文件和支持报表,从而检查确切的故障点。

  • 作业库中的错误信息

    复制“作业库”屏幕中的特定错误和警告并将其粘贴到 SR 文本中。如果有多则警告消息,则可以附加文本文件或者只粘贴错误。

  • 具有所观察到的问题的规则

    如果您已经确定特定规则有问题,请通过同时引用“规则名称”和“规则编号”来在 SR 说明中详细描述这些规则,并包括所有相关观察结果。这有助于 Oracle 快速看到系统报表和日志中记录的相同行为(即您在环境中观察到的行为)。